Если банк, микрофинансовая организация (МФО) или страховая компания отказываются решать спор по-честному, не спешите в суд. В России есть специальный посредник — финансовый уполномоченный, или омбудсмен. Он бесплатно защищает граждан в спорах со страховщиками, банками и другими финансовыми организациями. Разбираемся, в каких случаях обращение к нему работает и как правильно жалобу.