Эксперты Profitbase оценили уровень цифровизации продаж девелоперов

В ходе Российской строительной недели Елена Звонарёва, советник министра строительства и ЖКХ РФ и заместитель руководителя Центра компетенций РФ по цифровой трансформации строительной отрасли, заявила, что сейчас градостроительная сфера стремится к полному переводу всех процессов в цифровую среду. В Profitbase оценили уровень цифровизации девелоперов и поделились прогнозами и советами по внедрению цифровых инструментов.

Советник министра строительства и ЖКХ РФ высоко оценила уровень цифровизации градостроительной отрасли. По её словам, за последние два года в сфере сформировался фундамент для создания цифровой экосистемы. Однако ситуация на рынке МКД менее благоприятная. В частности, это касается процесса продаж. В 2024 г. эксперты Profitbase проанализировали сайты более 100 региональных девелоперов и выяснили, что более 80% из них неинформативны и не удерживают потенциальных клиентов.

ДОМ.РФ, Институт развития строительной отрасли и ВЦИОМ провели исследование и выяснили, что лишь 37% девелоперов в первый месяц 2025 г. выполнили планы по продаже квартир в новостройках. При этом, по данным Profitbase, количество обращений потенциальных покупателей в офис продаж девелоперов не уменьшилось, но почти в два раза снизилась конверсия из заявки в продажу.

На фоне падения уровня продаж нужно сделать процесс покупки квартиры максимально удобным для клиента. В Profitbase проанализировали сайты девелоперов и обнаружили, что многие не применяют цифровые механики для удержания потенциальных покупателей. Например, личный кабинет клиента и онлайн-бронирование используют меньше четверти региональных застройщиков. На ресурсах многих девелоперов также нет форм обратной связи: например, заявки на звонок или онлайн-консультанта.

"Внедрение цифровых инструментов поможет сэкономить время и сделать процесс удобным для обеих сторон. Покупка квартиры — важное событие, но не у всех клиентов есть возможность регулярно посещать офис застройщика для совершения каждой операции", — отметила коммерческий директор Profitbase Ксения Тесленко.

Среди цифровых инструментов, которые помогут, эксперты выделяют онлайн-запись на показы квартир, дистанционную оплату брони квартиры или электронную подачу документов. Такие возможности помогут сэкономить время и силы покупателей и менеджеров, а также станут сильным конкурентным преимуществом. При выборе между несколькими девелоперами клиент выберет того, кто предложит ему более удобное решение.

"Сейчас на рынке сложное, но интересное время. Девелоперам нужно быстро адаптироваться к изменениям, чтобы поддерживать и увеличивать темпы продаж. Для этого необходимо внедрять новые инструменты, которые помогут цифровизовать путь клиента. Да, такая трансформация требует вложений, но в перспективе она приведёт к росту конверсии на всех этапах, повышению лояльности клиентов и увеличению количества рекомендаций и повторных покупок", — подчеркнула Ксения Тесленко.