В документе прописано меню для бизнес-залов Comfort и Premier, а также указаны требования к обслуживающему персоналу. В частности, персонал должен соблюдать высокий уровень обслуживания и этикета при общении с пассажирами, а оборудование для шведского стола должно быть выдержано в стиле.