Калининградка осенью прошлого года купила тур на двоих в Египет, но отель не был забронирован турагентом. Пострадавшая от недобросовестной работы ООО «Жара» женщина обратилась в суд, сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Калининградской области. Туроператором по договору считалось ООО "Анэкс Регионы", стоимость путевки составила 87 200 рублей. Путешественница обратилась с претензией к турагенту - ООО "Жара", но требование о возврате денежных средств осталось без удовлетворения, тогда она обратилась в суд. «Туроператор ООО «Анэкс Регионы» в переписке с гр. Б. сообщил, что от ООО «Жара» не поступала бронь на оказание туристических услуг для двух туристов по договору, заключенному между гр.Б. и ООО «Жара» 27.11.2021, т.е. правоотношения между туроператором и агентом отсутствовали. Таким образом, в ходе судебного разбирательства установлено, что ООО " Анэкс Регионы" не является туроператором, указанным в договоре с гр. Б.», - сообщили в Роспотребнадзоре. Турагент не смог предоставить платежные документы суду. «Судом установлено, что именно турагентом - ООО "Жара" - не исполнены принятые на себя обязательства по оказанию гр. Б. указанной в договоре услуги. Неисполнение турагентом обязательств по договору повлекло за собой нарушение прав потребителя на получение ею результата услуги. являющегося предметом договора. Доказательства отсутствия в этом вины ООО "Жара" суду не представлено», - уточнили в ведомстве. В итоге, Правдинский районный суд вынес решение о взыскании с ООО "Жара" 287 416 рублей, из которых 87 200 рублей - возмещение денежных средств, уплаченных по договору, 87 200 рублей - неустойка в связи с нарушением установленного срока удовлетворения требований потребителя, 87 200 рублей – штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 20 000 рублей - компенсация морального вреда, 5 816 рублей – возмещение судебных расходов. Напомним, в Светлогорский городской суд обратился В. с иском к двум компаниям о расторжении договора. В начале февраля 2022 года истец заключил с турагентством ООО «О.» договор на покупку тура в Египет, но из-за геополитической ситуации планы изменились и мужчина захотел вернуть стоимость путевки, в чем ему отказали. Сумма путёвки на четырех человек составила 177 тыс. рублей.
