Управляющая компания "ЖЦ": начните день с хорошего сервиса
Главная задача УК "ЖЦ" — обеспечить максимально комфортные условия для всех жителей домов. Основные критерии комфорта, на которые может повлиять управляющая компания — это тепло, качественная чистая вода надлежащей температуры, своевременная уборка придомовой территории и подъездов, качественное содержание общедомовой собственности (от лифтов до лампочек на этажах). Все это управляющая компания "ЖЦ" с удовольствием предоставляет жителям.
На рынке коммунальных услуг есть компании, которые исполняют установленный минимум требований, а также копят долги перед ресурсоснабжающими организациями. Управляющая компания "ЖЦ" практикует более современный подход, где большую роль играют прозрачность, открытость, индивидуальный подход и качество услуг.
Мнение собственников является приоритетом для компании, все предложения обсуждаются на собраниях, и окончательное решение остается за жителями. Дом переходит в управление компании только посредством кворума при согласии более 51% собственников. Такой подход при переходе под управление УК "ЖЦ" позволяет избежать судебных тяжб, мешающих полноценному обслуживанию домов.
Управляющая компания подбирает персонал с учетом высоких требований к квалификации. Слесари, электрики, дворники и другие специалисты постоянно контролируются и проверяются на качество выполненных ими работ. Диспетчерская служба принимает все заявки и после устранения неполадок либо замечаний связывается с клиентом для оценки процесса и результата.
Важная деталь в работе УК "ЖЦ" — это оплата коммунальных услуг. "Коммуналку" жители оплачивают напрямую. Они получают несколько квитанции от поставщиков: таким образом, обеспечена полная прозрачность расчетов. Никаких комиссий управляющая компания сюда не закладывает.
В сфере коммуникации УК "ЖЦ" также придерживается современного подхода. Компания первой в Самарской области провела в 2021 году онлайн-голосование собственников через платформу ГИС ЖКХ. Для этого УК разработали информационные материалы и индивидуально с каждым собственником прошли все этапы онлайн-голосования.
По словам Александра Золотарева, о таких необходимых ресурсах, как сайт и электронная почта, даже говорить не приходится. С каждым домом в одном из мессенджеров организован чат, через который необходимая информация быстро поступает к жителям. Здесь же собственники могут задать любые вопросы. Особой популярностью пользуется социальные сети, в которых регулярно публикуются фото, видео и описание выполненных работ на наших объектах.
2021 год стал для компании продуктивным, а 2022 обещает быть ничуть не хуже. В планах УК "ЖЦ" расширение количества объектов на управлении МКД. У компании есть намерение — за счет установленных ими стандартов качества сервиса повысить уровень управляющей компании в рейтинге ГЖИ.