Москвичи воспользовались онлайн-консультациями по имущественным и жилищным вопросам более 5 тыс. раз
Пользователи портала mos.ru воспользовались сервисом онлайн-консультаций по имущественно-земельным и жилищным вопросам больше 5 тыс. раз с октября 2020 года. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы со ссылкой на заммэра столицы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимира Ефимова.
«Возможность получить онлайн-консультацию по имущественно-земельным и жилищным вопросам появилась у пользователей портала mos.ru в октябре прошлого года. Если в 2020 году консультацией специалистов воспользовались чуть более 1,6 тыс. раз, то в этом году - уже более 3,4 тыс. Сейчас проконсультироваться со специалистами через любое удобное устройство можно по 30 темам. Средняя оценка, которую ставят пользователи по итогам полученной консультации, - 4,8 балла по пятибалльной шкале», - приводятся в сообщении слова Ефимова.
Отмечается, что онлайн-встречи проводят специалисты департамента городского имущества с помощью видеозвонков. В день проводится более 40 таких приемов, их длительность составляет 20-30 минут. Этот формат позволяет пользователям сразу же показать все необходимые документы - их нужно заранее отсканировать или сфотографировать, а во время разговора загрузить в видеосервис.
Руководитель департамента городского имущества Максим Гаман в свою очередь отметил, что список тем, по которым могут обратиться пользователи, расширился за последнее время. Если раньше с профильными специалистами можно было обсудить 16 жилищных и 12 имущественно-земельных тем, то в апреле 2021 года к списку добавились еще две, которые относятся к имущественным.
«Самый популярный с начала 2021 года вопрос в виртуальной приемной департамента городского имущества - получение справочной информации по учету нуждающихся в улучшении жилищных условий, за ним обратились 433 москвича. А «Получение справочной информации по жилищным вопросам. Другое» на втором месте по числу обращений с 387 запросами. Далее в рейтинге востребованности идут жилищные вопросы, не связанные с программами переселения/реновации, - 223 записи», - приводятся в материале его слова.
Уточняется, что получить услугу могут владельцы стандартной или полной учетной записи на mos.ru. Чтобы записаться на онлайн-консультацию, надо выбрать «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Затем в разделе «Департамент городского имущества города Москвы» из выпадающего списка онлайн-консультаций нужно выбрать интересующую тему, а потом отметить в календаре желаемую дату и время консультации. Кроме того, можно указать количество дел. Подтверждение записи придет в личный кабинет. А в день онлайн-встречи пользователь увидит на своей электронной почте ссылку, которая ведет на популярный сервис видеосвязи. Проект курирует столичный департамент информационных технологий.