Потоп в квартире: что делать, куда обращаться, как возместить ущерб. Пошаговая инструкция

Исполнительный директор НП «ЖКХ-Контрль» Светлана Разворотнева рассказала Sobesednik.ru, как действовать, если ваша квартира в один непрекрасный день вдруг превратилась в «бассейн». Затопить жилье могут как соседи сверху, так и коммунальщики, которые не следят за крышей. В оттепель второй вариант для верхних этажей наиболее вероятен. 1. Включаем камеру на смартфоне Первое, что нужно сделать, – это сфотографировать на телефон последствия, зафиксировать на камеру, что у вас была протечка. 2. Приглашаем оценщика Если ущерб значительный и без ремонта не обойтись, приглашайте оценщика. Такие оценщики есть в страховых компаниях. Он оценит сумму ущерба, и с этой оценкой вы сможете пойти в суд. 3. Фиксируем звонки в аварийку Постарайтесь записать разговор с оператором аварийно-диспетчерской службы и сотрудниками управляющей компании. По закону аварийно-спасательная служба должна работать круглосуточно. Если вы не можете дозвониться в аварийку, это грубейшее нарушение закона и повод обратиться в жилищную инспекцию. В подъезде дома обязательно должна быть информация с номерами телефонов аварийно-спасательной службы. Если этого нет, то это тоже нарушение, и серьезное. 4. Обращаемся в УК или в суд В зависимости от ситуации нужно обращаться либо в УК с требованием компенсировать ущерб, либо в суд — с иском к той же УК или к соседям. 5. Задействуйте все инстанции Хотите добиться правды – бомбите обращениями жилищную инспекцию, прокуратуру, органы МСУ, активнее пишите на портал «Добродел».