Врио Первого заместителя Председателя Правительства Дагестана Анатолий Карибов подчеркнул, что открытие call-центра должно снизить нагрузку со справочной службы уже принимающей звонки в Минздраве Дагестана. С подключением федерального номера 122, количество звонков в call-центр увеличилось в 5 раз. Это более 1,5 тысяч звонков, а операторов работало четыре.