ЦБ отправит в российские банки «тайных покупателей»

Центробанк собирается отправить в российские банки «тайных покупателей». ЦБ хочет протестировать, как работает сервис для граждан с особенностями здоровья. Проверять банки будут люди со сниженной мобильностью, слабым зрением и слухом, а также ментальных инвалидов. Исследованию подвергнутся лишь банки с самым высоким уровнем активов. ЦБ планирует проверить не только офисы банков, но и сайты, колл-центры, а также мобильные приложения. Тестировать хотят банки, которые публично заявляют о своем сервисе для людей с ограниченными возможностями. Авторы исследования составят рейтинг банков по показателю доступности для групп людей с ограничениями по здоровью. На мероприятие уже выделили 13,7 миллионов рублей, пишет газета «Известия». Ранее «ФедералПресс» сообщил, что банки не справляются с планом ЦБ по сбору биометрических данных. Более половины банков не выполняют требований. Фото: ФедералПресс / Екатерина Лазарева