Самарской пенсионерке заменили неисправные трубы отопления
Система "Инцидент-менеджмент" отправила жалобу в районную администрацию. Жительница Самары Татьяна Афанасьева обратилась в инстаграм-аккаунт Дмитрия Азарова с просьбой решить вопрос с управляющей компанией по замене стояка трубы отопления. По словам пенсионерки, она не раз обращалась в обслуживающую организацию, но за два месяца так никто ничего и не сделал. - Эту трубу отопления прорвало уже два раза. Затопило мою квартиру и квартиру соседей на первом этаже. В заявлении просила заменить трубу до начала отопительного сезона. Сентябрь подходит к концу, а труба все в прежнем состоянии. В прошлый раз только благодаря вмешательству губернатора Дмитрия Игоревича Азарова сделали ремонт на крыше в нашем доме, - написала Татьяна Афанасьева. Система мониторинга "Инцидент-менеджмент" выявила это обращение в соцсети и оно сразу было перенаправлено в администрацию Промышленного района. Проблему удалось решить за считаные дни. Вскоре из администрации пришел ответ, попавший автоматически в программу "Инцидент". Чиновники сообщили, что после обращения в соцсети с заявителем связался представитель управляющей компании и согласовал дату проведения работ по замене аварийного стояка в квартире. Предварительно были закуплены необходимые материалы. - Управляющая компания приступила к работам по замене вышедшего из строя стояка отопления в квартире заявителя. В этот же день ремонтные работы были завершены. Заявитель выразил благодарность губернатору за помощь в решении вопроса. Напомним, что система мониторинга обращений граждан "Инцидент-менеджмент", созданная по инициативе Правительства РФ в 2018 году, в Самарской области работает недавно, но при ее содействии многие люди смогли решить свои проблемы. В программу попадают обращения людей в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter и "Одноклассники", а также в аккаунте Дмитрия Азарова в инстаграме или в интернет-приемной губернатора и Правительства Самарской области. "Инцидент" отправляет жалобы ответственным, которые должны отчитаться в этой программе о проделанной работе и удостовериться, что граждане довольны результатом. фото: pixabay.com
