Customer Experience Summit 2020

Управление клиентским опытом. Клиентоцентричность как конкурентоспособность. Эффект домино! 23 сентября 2020 состоится онлайн-саммит «Customer Experience Summit 2020» . В рамках саммита Вы узнаете: - детали построения четкой взаимосвязи между клиентским опытом и бизнес- результатом компании - аспекты повышения уровня клиентоцентричности компании - основы методологии для СX-трансформации компании - как провести полный CX аудит – диагностику - методы измерения и управления CX, cбора и анализа больших данных - как интегриро вать СХ в проектирование бизнес-процессов и продуктов - какие критерии успеха digital стратегии для формирования лучшего опыта клиента - как работает управление клиентским опытом в b2b Подробности по ссылке >>>