Время инноваций – время перемен
Современные тренды развития бизнеса, приоритеты цифровизации экономики, совершенствование инструментов правового регулирования и организационно-управленческих механизмов – эта проблематика традиционно формирует деловую повестку Международного форума «Время инноваций». В 2019 году мероприятие состоялось в Баку. Среди участников – десятки крупнейших компаний и предприятий стран–членов СНГ. Более 50 спикеров из России, Казахстана и Азербайджана представили самые успешные примеры работы своих компаний, поделились опытом внедрения и продвижения на рынке проектов, создающих основу инновационной экономики. Авторитет форума определяется общей заинтересованностью участников во все более широком применении инновационных продуктов и технологий на предприятиях. Речь не только о поддержке последних изобретений, но и о новаторском подходе, в основе которого по-настоящему визионерское и нестандартное мышление. Лучшие проекты отмечают премией «Время инноваций». Церемония награждения лауреатов является логическим завершением форума. Победителей определяет экспертный совет, в состав которого входят международные эксперты и ученые, авторитетные общественные деятели, представители бизнес-сообществ и органов госуправления разных стран. В этом году лучшей инновацией в сфере IT-технологий была признана система налогового мониторинга, разработанная авиакомпанией «Аэрофлот». Проект реализован совместно с Федеральной налоговой службой России. Цифровая платформа начала работать в 2018 году. На ресурсе размещается налоговая отчетность предприятия, предусмотрена функция контроля качества подготовки деклараций и результатов их проверки, размещаются данные о начислениях в бюджеты всех уровней. Александр Сотников и Дарья Кузнецова – QIWI, Алексей Адлов – АО «Почта России», Виктория Мельникова – QIWI Терминалы, Кирилл Буртный – АО «Почта. Отмечен наградой и «Карьерный навигатор» – разработка еще одной российской компании. Проект позволяет подростку выстраивать свою будущую карьеру от школы до учебы в вузе и дальнейшего трудоустройства на предприятии. В основе «Навигатора» – профориентационный тест с использованием VR-технологий. Ученик может даже совершить виртуальную экскурсию на рекомендованное предприятие, в режиме видео-конференцсвязи пообщаться со специалистами и получить ответы на интересующие вопросы. В числе лауреатов премии этого года – компания «Открытие Факторинг», получившая награду в категории «Финансы и консалтинг: факторинг». Гендиректор компании Артем Дуров отметил, что сегодняшний уровень диджитализации в финансовых операциях в России достаточно высокий. Тренд проникает в большинство областей экономики, будь то расчеты с физическими лицами или онлайн-факторинг в B2B сегменте. «Преимущества цифровизации – это скорость и удобство, минимизация количества подписываемых и заполняемых бумаг и форм. Но дальше – больше, конкуренция среди «цифровых» продуктов приведет к минимизации затрат и рисков на сложные сделки, созданию финансовых маркетплейсов», – уверен Артем Дуров. По его словам, диджитализация – это не только про цифровые технологии и базы данных, гибкость и скорость при обслуживании клиентов. Цифровизация бизнеса носит глобальный характер. Финансовые компании и банки могут эффективнее использовать новые инструменты для развития бизнеса и инфраструктуры. Появляется возможность строить взаимодействие с клиентами без привязки к точкам физического присутствия. Диджитализация может стать новой платформой для ускорения развития экономики России и стран СНГ, уверен Артем Дуров. Не случайно руководители компаний финансового рынка считают, что цифровизация ускоряет внедрение инноваций и способствует улучшению клиентского сервиса. «Это приводит к появлению новых, более удобных и доступных финансовых продуктов», – резюмировал он. Аналогичные задачи по укреплению позиций на глобальном рынке инновационных технологий решает и «Почта России». Комплексная программа компании также была отмечена премией «Время инноваций». Руководитель департамента новых проектов блока почтового бизнеса и социальных услуг «Почты России» Кирилл Буртный исходит из того, что цифровизация услуг почтовой связи позволила компании стать ближе к своим клиентам. «Запуск программы по развитию инновационных технологий дал возможность разработать и запустить на рынок новый сервис. С начала 2019 года число подключившихся к сервису получателей выросло на 60% – с 1,9 млн до 3 млн пользователей», – пояснил Буртный. До недавнего времени отправителями электронных заказных писем могли быть только госорганы и крупные юридические лица. С июля 2019 года такая возможность появилась и у граждан. Любой россиянин теперь может направить заказное электронное письмо в адрес госорганов, юридического или физического лица из своего личного кабинета. «Автоматизация основных бизнес-процессов – от офисной работы до курьерских служб – в нашей компании достигла внушительного уровня. В планах – новые разработки в области искусственного интеллекта, которые включены в обновленную стратегию развития «Почты России», – сказал Кирилл Буртный. В свою очередь, генеральный директор компании «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников считает, что сейчас пришло время перемен самой идеологии рынка страхования жизни. По его мнению, изменения стали неизбежными вследствие трансформации модели потребления целевой аудитории – поколений, появившихся после 1981 года. «Сегодня все больше говорят о необходимости фокусировать продукты и модели продаж на потребностях поколений Y и Z. Это связано с тем, что их модель потребления существенно отличается от традиционной», – отмечает Владимир Черников. Так, поколение Z – центениалы – согласно исследованиям, через 10 лет будет полностью определять потребительские предпочтения в обществе. У представителей этого поколения гораздо раньше, чем у других, формируется покупательская модель. С каждым годом элементы цифровизации все больше становятся частью жизни: личные кабинеты, интернет-банк, мобильный банк, удаленные офисы, новые продукты, напоминает Владимир Черников. Бизнес обязан учитывать эти нюансы, чтобы соответствовать запросам молодежи и трансформировать классические каналы коммуникации, развивая сервисную поддержку клиента. Кроме того, есть специфика продуктов и каналов продаж, ограничения со стороны законодательства или регулятора. Поэтому в тренде страховых компаний сегодня должна быть линейка продуктов накопительного страхования жизни с life-style сервисами, нацеленных на ценности здорового образа жизни (ЗОЖ), превентивную медицину и в целом на заботу о здоровье клиентов. «Ингосстрах-Жизнь», по словам Владимира Черникова, сделал на это ставку. Не так давно компания вывела на рынок уникальный страховой продукт «Грани будущего». Новинку оценили не только клиенты, но и жюри премии «Время инноваций-2019», назвавшее ее продуктом года.
