Подарочную карту можно вернуть

Юрист Алексей Горлов: «Правы вы. И об этом уже заявил Московский городской суд, который подтвердил прецедентное решение, по которому продавцы подарочных сертификатов должны возвращать деньги владельцам. Все отговорки магазинов о том, что данные документы обмену и возврату не подлежат, суд счел противозаконными. Я напомню, о чем шла речь на суде. Покупатель мебели обратился с иском в Лефортовский суд столицы, указав в заявлении, что в феврале 2019 года купил у частной компании подарочный сертификат на 75 тыс. рублей. На эту сумму можно было приобрести товары в интернет-магазине компании. Однако 21 февраля мужчина направил в компанию претензию о возврате уплаченных денег, заявив, что нужные ему позиции в магазине отсутствуют. Компания отказалась отдавать полученную сумму, сославшись на внутренние Правила оборота подарочных сертификатов, по которым сертификат не подлежит возврату и обмену и является «подтверждением обязанности продавца принять этот документ к оплате за товары в сумме, равной номиналу». Приобретая сертификат, потребитель, по утверждению магазина, согласился с публичной офертой и якобы тем самым принял условия, на которых этот подарочный сертификат реализуется. Но потребитель через суд потребовал вернуть уплаченную сумму за сертификат, штраф и компенсацию морального вреда. Суд постановил, что подарочный сертификат можно рассматривать как товар и применять к нему соответствующие нормы закона «О защите прав потребителей» (ч. 4 ст. 26.1), согласно которому при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При этом в силу положений ст. 16 закона «О защите прав потребителей» условия договора (в данном случае о невозможности возврата сертификата), ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В итоге суд взыскал в пользу истца более 120 тыс. рублей, включая штраф и компенсацию морального вреда».