Провалы, неудачи и стыдные ошибки компаний в 2019 году

WeWork Сеть коворкингов WeWork — пожалуй, главное разочарование инвесторов в 2019 году. Еще год назад компания была одним из самых дорогих стартапов в США, но в ходе подготовки к IPO инвесторы узнали о WeWork много неприятных подробностей. Оказалось, что компания многие годы наращивала чистый убыток — до $1,6 млрд в 2018 году. Основатель WeWork Адам Ньюманн брал кредиты под свои акции WeWork, устраивал в компании алковечиринки и к тому же выбрал сумму и дату IPO WeWork, руководствуясь кабаллой. В итоге IPO не состоялось, оценка компании обрушилась с $47 млрд до $3 млрд, а главный инвестор WeWork, японский Softbank получил контроль над компанией и лишил Ньюманна всех полномочий. WeWork в Дублине. Фото: Arnieby / Shutterstock Uber и Lyft По сравнению с WeWork неудачи Uber кажутся незначительными: сервис такси все же вышел на биржу в мае 2019 года. Но IPO оказалось настолько провальным, что сейчас его вспоминают исключительно в контексте опасности переоцененных стартапов. Uber провел IPO с оценкой $82 млрд, хотя 2018 году компанию оценивали в $120 млрд. На старте торгов акция стартапа стоила $45, а сейчас ее цена составляет $26. IPO главного конкурента Uber, сервиса такси Lyft, состоялось на месяц раньше, и с тех пор акции компании движутся по такой же нисходящей траектории: с $72 до $43 за штуку. Истории Uber и Lyft очень похожи: инвесторы разочаровались в бизнес-модели сервисов такси, потому что обе компании так и не смогли показать прибыль. В третьем квартале 2019 года убыток Uber составил $1,2 млрд, Lyft — $464 млн. Фото: Worawee Meepian / Shutterstock TON 31 октября 2019 года должна была заработать блокчейн-платформа TON с криптовалютой Gram Павла и Николая Дуровых, однако 12 октября власти США добились временного запрета на выпуск криптовалюты. В США считают, что Дуровы нарушили закон, так как получили инвестиции на TON в обмен на токены Gram, но не зарегистрировали продажу как сделку с ценными бумагами и не рассказали инвесторам о рисках и финансовых условиях платформы. По договору с инвесторами, которые вложили в TON $1,7 млрд, братья Дуровы должны были вернуть им все деньги в случае срыва сроков. В итоге с большинством удалось договориться о переносе запуска на 30 апреля 2020 года. Правда, американские власти запрет на Gram до сих пор не отозвали. Libra Павла Дурова часто сравнивают с Марком Цукербергом, и в этом году у них точно одинаковые проблемы. В июне Facebook представил свою криптовалюту Libra на блокчейне, но уже в октябре из проекта вышли крупнейшие финансовые партнеры — PayPal, Visa, Mastercard и eBay. Такое решение было принято на фоне критики со стороны регуляторов в США и Европе. Они считают, что Facebook так и не дал понять, что Libra будет защищена от отмывания денег и не превратится в один из каналов финансирования терроризма. Bringly Торговая площадка с иностранными товарами Bringly — это один из проектов совместного предприятия Сбербанка и «Яндекса» в сфере электронной коммерции. В октябре компании приостановили развитие Bringly из-за низкой посещаемости: аудитория площадки с апреля по сентябрь сократилась в 27 раз. Еще летом СМИ писали, что товары иностранных продавцов теперь будут продаваться на другом маркетпелйсе СП — «Беру». А до этого стало известно, что Сбербанк и «Яндекс» в целом недовольны, как развивается их общий проект. Прогнозы о том, что Сбербанк заменит «Яндекс» на Avito или Ozon, не сбылись, и компании продолжают вместе строить «российский Amazon», но уже без Bringly. Фото: William Potter / Shutterstock Healthy Food В июле 95 офисных сотрудников в Москве отравились едой из вендинговых автоматов Healthy Food, причем у 60 из них врачи нашли сальмонеллез. После этого суд остановил работу кафе и автоматов компании и опечатал производственный цех, где потом инспекторы выявили множество нарушений, и его пришлось закрыть. В сентябре Роспотребнадзор оштрафовал Healthy Food почти на 2 млн рублей. Теперь компания больше не готовит еду сама. Она сменила бизнес-модель и продает в своих автоматах продукты только сторонних производителей. Фото: hfood.pro Juul Произвоитель электронных сигарет Juul начал 2019 год успешной компанией: лидерство в США, экспансия за границу, новый инвестор в лице Altria Group (продавец Marlboro) и оценка в $38 млрд. И вдруг среди курильщиков началась эпидемия легочных заболеваний. По последним данным, 42 человека погибли и еще 2172 заболели. Все пострадавшие пользовались электронными сигаретами, устроенными по принципу вейпа — как у Juul. И хотя до сих пор непонятно, виноваты ли в эпидемии производители, в ряде штатов США электронные сигареты уже запретили. Juul пришлось отказаться от продажи ряда вкусов, наиболее популярных у молодежи. А Altria уже списала $4,5 млрд убытков из-за проблем Juul. Эксперты считают, что оценка Juul упала на треть. Компания ожидла нарастить выручку по итогам 2019 года на 106% — до $3,4 млрд, но этому прогнозу вряд ли суждено сбыться. Фото: Steve Heap / Shutterstock Сбербанк Сбербанк давно перестал быть просто банком. Это еще и мощная IT-компания: она отвечает за внедрение искусственного интеллекта в России и недавно создала самый мощный в стране суперкомпьютер. И несмотря на эти компетенции, Сбербанк в этом году допустил внутреннюю утечку данных клиентов. Об утечке стало известно из СМИ, которые нашли в продаже базу данных по 60 млн карт. Сбербанк признал утечку лишь частично: сначала в отношении 200 карт, потом — 5 тысяч. Оказалось, что данные украл топ-менеджер в одном из подразделений банка, который имел доступ к клиентским данным. Facebook и Instagram Еще один провал в системе безопасности крупной компании, на этот раз Facebook. В марте специалисты по кибербезопасности обнаружили, что Facebook годами хранил «сотни миллионов» паролей пользователей в незашифрованном виде. Компания утверждает, что знала о проблеме заранее, но призналась в ней только после сообщений в СМИ. Оказалось, что доступ к личным данным имели 20 тысяч сотрудников Facebook. Пользователи Instagram тоже пострадали. Сначала Facebook утверждал, что незашифрованы были «десятки тысяч» паролей, потом — «миллионы». Google, Apple и другие В этом году давние опасения подтвердились: пользователей прослушивали буквально все крупные компании, у которых есть голосовой помощник или функция голосовых сообщений. Например, Apple нанимала внештатных сотрудников для прослушки записей Siri. Иногда им приходилось слушать аудио, которые Siri записала по ошибке. В частности, это были беседы с врачами, рабочие переговоры и сцены секса. То же самое делали Google, Microsoft, Amazon и Facebook. Подрядчики Facebook проверяли, правильно ли искусственный интеллект распознает речь в голосовых сообщениях, остальные компании утверждали, что прослушивают часть записей, чтобы улучшить работу своих голосовых ассистентов. «Аэрофлот» В ноябре «Аэрофлот» лишил пассажира накопленных за 14 лет миль за то, что тот хитростью пронес в салон толстого кота Виктора, который на 2 кг превышал норму для перевозки животных на борту. История вызвала шквал комментариев в соцсетях. О Викторе даже написали западные СМИ, например, The New York Times и Washington Post. «Аэрофлот» поступал по правилам, когда не пускал кота на борт, но многие все равно прониклись сочувствием к животному и его хозяину. Пользователи писали, что авиакомпания поступила слишком строго, а бизнес воспользовался удобным случаем для ситуативного маркетинга. «Ситимобил», например, предложил хозяину Виктора вернуть отобранные мили поездками на такси. Фото из соцсетей владельца «Победа» Дочерняя компания «Аэрофлота», «Победа» тоже рисковала потерять симпатию публики в этом году. Поводом послужил пост в соцсетях авиакомпании, в котором говорилось, почему пассажирам нельзя пересаживаться с назначенных мест — это затрудняет «последующее опознание» в случае катастрофы. Пользователи ожидаемо не оценили, что перевозчик напомнил им о возможной смерти. Фото: Freedom my wing / Shutterstock