Топ-менеджеры Tele2 вышли на передовую

Топ-менеджеры Tele2 вышли на минувшей неделе на позиции обычных консультантов салона связи. Такую акцию - «День открытых людей» Tele2 проводит ежегодно. Как отметил официальный представитель Tele 2 в Москве Артем Попов, все сотрудники бэк-офиса, принимающие участие в данной акции, предварительно проходят необходимый набор тренингов: по тарифам, продуктам и услугам Tele2, по психологическим особенностям и навыкам общения с различными категориями клиентов. Причем подготовка начинается за несколько дней, сперва все участники проходят онлайн-курс, а потом – очный. Сотрудники бэк-офиса могут напрямую пообщаться с потенциальными и действующими клиентами, получить обратную связь, а также понять, с какими сложностями сталкиваются сотрудники фронт-офиса.