Эксперт СМИ2 назвала способы решить проблему перегибов при блокировке счетов

фото: cbr.ru

Центробанку и банкам необходимо создать доступный канал коммуникации с клиентами, чьи счета оказались ошибочно заблокированы. Такое мнение СМИ2 выразила эксперт проекта Народного фронта «За правазаемщиков» и платформы «Мошеловка» Александра Пожарская.

Днем ранее глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что рост жалоб на необоснованную блокировку счетов говорит о том, что банки где-то перегнули палку в борьбе с мошенничеством. По ее словам, «клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства».

Пожарская отметила, что в последнее время действительно поступает немало обращений от россиян, которые сталкиваются с блокировкой банковских счетов. Среди них, к примеру, есть те, кто работает с криптовалютой. Фактически они оказываются вовлечены в мошеннические переводы, но даже не знают об этом: человек думает, что покупает криптовалюту, а фактически злоумышленник использует реквизиты такого покупателя в своих целях.

«Полагаю, что регулятору и банкам необходимо создать доступный и прозрачный канал коммуникации с теми гражданами, чьи счета попали в базу дропперов или были заблокированы по какой-то иной причине», — предложила эксперт.

По ее словам, сегодня складывается ситуация, когда нельзя ослаблять борьбу с мошенниками, но при этом необходимо сократить случаи случайного попадания добросовестных граждан в базу.

«Для этого следует рассматривать детально весь пул обращений о блокировке счетов и понять, почему операции клиентов и их реквизиты вызвали подозрение и получили соответствующую оценку. Исходя из анализа этих данных можно найти решение, как помочь людям, не являющимся мошенниками», — резюмировала Пожарская.

Ранее «ГлагоL» сообщал, что за девять месяцев 2025 года на 21% выросло число жалоб в ЦБ на банки. Претензии по-прежнему чаще всего связаны с мерами по борьбе с мошенниками и дропперами — отказами в проведении операций и блокировками счетов.