Пожилые люди активно пользуются банковскими приложениями, переводят деньги родственникам и оплачивают покупки онлайн. Это удобно — больше не нужно ехать на другой конец города, чтобы передать бабушке деньги на покупку пряжи или новой лежанки для кота, ведь она может просто заказать все это на маркетплейсе в пару кликов. Однако у удобства есть и обратная сторона — распространенность онлайн-платежей привлекает к этой сфере повышенное внимание мошенников.
Несмотря на доступность информации о схемах обмана, каждый год десятки тысяч пожилых людей становятся жертвами финансовых аферистов и теряют свои сбережения. Пенсионеры проявляют большую доверчивость и готовность помогать — это те качества, которыми пользуются злоумышленники.
Ниже — самые популярные схемы, которые мошенники используют для обмана наших близких, и несложные, но эффективные способы противодействия.
"Вы перевели деньги на нужды ВСУ"
Злоумышленники, представляясь сотрудником ФСБ или МВД РФ, утверждают, что с реквизитов пенсионера совершены переводы денег в пользу Вооруженных сил Украины (ВСУ). Говорят, что это квалифицируется как государственная измена или содействие террористам, и предлагают "помочь" службе безопасности, переведя свои деньги на "надежные" счета — для отслеживания движения средств, доказательств непричастности и поимки злоумышленника. На самом деле перевод уйдет на счет мошенников.
Помните: сотрудники государственных структур никогда не будут связываться с вами с требованием перевести деньги на "безопасные" или "отслеживаемые" счета. Реальные правоохранительные органы действуют в установленном законом порядке, и подобные предложения отсутствуют в их практике.
"Расскажем, куда выгодно вложить деньги"
Злоумышленники убеждают пожилых людей приумножить свои накопления, начав инвестировать самостоятельно и обещая участие в несуществующей государственной программе обучения торговле на бирже. Предлагают "бесплатного наставника", который все покажет и научит совершать сделки, приносящие доход.
На самом деле "кураторы" направляют людей к мошенникам, которые обещают невероятную прибыль от инвестиций. И первые вложения зачастую действительно выглядят выгодными — злоумышленники возвращают первоначальные небольшие инвестиции с доходом, чтобы показать жертве, что все легально и ее деньги действительно работают. В порыве азарта жертва вкладывает все свои деньги, а некоторые даже берут на это кредиты. В итоге мошенники просто исчезают с крупной суммой или получают доступ к счету, оставляя людей без сбережений и с долгами.
Помните, что самые безопасные способы инвестирования — официальные и проверенные финансовые инструменты и сервисы. Актуальную информацию об участниках финансового рынка можно проверить на сайте Центрального банка РФ. Также необходимо помнить, что далеко не все даже легальные инструменты гарантированно приносят доход и пользоваться ими следует с осторожностью.
"Вам положен перерасчет пенсии"
Под видом сотрудника Социального фонда России (СФР) звонящий сообщает пенсионеру о наличии неучтенного трудового стажа. Ему обещают увеличить пенсию и выплатить компенсацию за прошлые годы, если он подаст заявку на перерасчет. Чтобы упростить процесс, якобы без визита в фонд, злоумышленник просит продиктовать данные банковской карты и сообщить код из СМС для подтверждения. На деле эти данные позволяют мошенникам получить доступ к личному кабинету банка и украсть все деньги со счета.
Помните, что для любых операций, связанных с пенсионными накоплениями, используются официальные каналы связи, которые требуют личного обращения или предоставления документов через официальные сервисы.
"Ваш родственник в беде"
Одна из самых популярных схем обмана, когда злоумышленник, используя технологии клонирования голоса или изображения с помощью искусственного интеллекта, представляется кем-то из близких родственников по телефону или присылает голосовое сообщение или видеоосообщение ("кружок") в мессенджерах и сообщает о возникших проблемах. Под предлогом срочной необходимости — решение вопроса о непривлечении к уголовной ответственности за вину в дорожно-транспортном происшествии или оплата операции — пожилые люди, обеспокоенные и действующие импульсивно, переводят деньги быстро, без проверки. Если целевая сумма мала и перевод кажется безопасным, жертва редко обращается в полицию сразу, а мошенники повторяют запросы или меняют предлог, пока не получат желаемое.
Обратите внимание, что они могут имитировать звонки, голосовые сообщения или видео от близких, но не могут знать информацию, известную ограниченному кругу лиц, и будут говорить общими, размытыми фразами.
"Переведите деньги на безопасный счет"
В этой схеме мошенники снова играют на банальном человеческом страхе потерять накопления. Сначала пенсионера запугивают: говорят, что его сбережения под угрозой. Затем предлагают "помощь" — перевести все деньги на некий "безопасный" счет, который на самом деле принадлежит злоумышленникам.
Мошенники обычно действуют не в одиночку: один представляется сотрудником силовых структур или другого госоргана и сообщает о подозрительной активности. После этого следует звонок от "банковского менеджера", который подтверждает попытку выдачи кредита или списания средств со счета и усиленно давит на жертву. Далее переводят на "представителя Центробанка", который настоятельно рекомендует перевести все деньги на "безопасный" счет". Попавшись на "эмоциональные крючки", которыми воспользовались мошенники, человек переводит деньги и теряет их.
Повторим еще раз — "безопасных" счетов, на которые нужно переводить свои деньги для защиты, не существует. Ваши сбережения должны оставаться на ваших собственных счетах.
"Вернем деньги, которые вы перевели мошенникам"
Мошенники также пытаются обмануть тех, кто уже пострадал от действий других злоумышленников. Например, после того, как мошенники, действующие под видом профессиональных брокеров, перестают выходить на связь, контакты пострадавших передают злоумышленникам, называющим себя юристами. Они обещают вернуть потерянные средства за вознаграждение и исчезают после перевода денег.
Для реального возврата денежных средств необходимо обратиться в правоохранительные органы, службу поддержки банка и суд. Направление документов в суд происходит лично, с подачей заявлений юристом.
"У вас серьезные проблемы со здоровьем"
Мошенники, представляясь сотрудниками поликлиник или лабораторий, сообщают о назначении срочной консультации или внепланового обследования в связи с плохими результатами анализов. Под видом проверки или подтверждения они выманивают персональные данные: ФИО, дату рождения, адрес, СНИЛС, паспортные реквизиты, иногда реквизиты карты. Сначала звонок выглядит официально и вызывает доверие: используются медицинские термины, имена врачей, "проверочные" вопросы. А затем пенсионера пугают страшными диагнозами, чтобы выманить деньги якобы на лечение или дорогие препараты.
Помните — настоящие медицинские работники никогда не будут запрашивать паспортные данные или коды из СМС для записи на обследование. Любые диагнозы и назначения требуют личного визита в клинику и официального оформления.
Как защитить родственников прямо сейчас?
Договоритесь о кодовом слове или фразе, которые будут известны только вам и вашим близким. Любая просьба о срочном переводе должна подтверждаться кодовым словом по известному номеру или через видеозвонок.При любой просьбе о переводе ввести обязательную паузу: не переводить деньги минимум 30–60 минут, пока родственник не позвонит по сохраненному номеру члену семьи.Включите двухфакторную аутентификацию (предпочтительно push‑подтверждения в приложении, а не СМС) для всех приложений, особенно там, где используются финансы. Настройте биометрический вход (отпечаток или распознавание лица), если устройство его поддерживает.Еще раз объясните, что банки и служба поддержки никогда не просят назвать код из СМС или пароль по телефону.
Лучшая защита наших родителей — киберосознанность в сочетании с семейными правилами и цифровой гигиеной. В диалоге с родственниками сделайте акцент на том, что, если в ходе телефонного разговора есть ощущение, что звонящий намеренно удерживает на линии, всячески препятствуя завершению диалога, это веская причина насторожиться, положить трубку и связаться с другими членами семьи. Поиск помощи и использование опыта других не признак неуверенности, а мудрый шаг для сохранения собственной безопасности и благополучия.