В Оренбуржье компанию по доставке воды предупредили за незаконную доплату за услуги

Жалоба на действия сотрудников компании поступила в Управление Роспотребнадзора региона.

Гражданин сообщил, что ему предъявили необоснованную дополнительную плату за перенос воды через закрытую территорию многоквартирного жилого двора, при этом никакого дополнительного соглашения с потребителем заключено не было.

В связи с выявленным нарушением ООО «Живая вода» получило предостережение от надзорного органа о необходимости соблюдения обязательных требований.

В Управлении подчеркнули, что поправки в статью 16 Закона «О защите прав потребителей», вступившие в силу с 1 сентября 2025 года, регламентируют оказание дополнительных услуг или продажу товаров за отдельную оплату исключительно при согласии потребителя. В случае несоблюдения этого правила потребитель имеет право требовать возврата уплаченной суммы за предоставление товаров и услуг, оказанных без предварительного согласия.

В ведомстве также сообщили, что жители Оренбуржья, нуждающиеся в консультациях по защите своих прав, а также помощи в составлении претензий и исков, могут связаться с общественной приемной Управления Роспотребнадзора по номеру 8 (3532) 44-23-54.