Речь идет о льготе для граждан России в возрасте от 10 до 18 лет, которая, по словам представителей компании, в ряде случаев не может быть реализована из-за формального отсутствия отметки о гражданстве. На практике это приводит к затруднениям при посадке на поезд и невозможности тарифа.