С сентября в России заработали новые правила защиты клиентов банков от мошеннических операций при снятии наличных через банкоматы.
Теперь кредитные организации обязаны внимательно проверять каждую операцию на предмет признаков, указывающих на возможное вмешательство злоумышленников, сообщает ИА DEITA.RU.
Если банк обнаружит хотя бы один из девяти установленных Центробанком признаков, он обязан немедленно уведомить клиента и ввести временный лимит на снятие наличных через банкомат — не более 50 тысяч рублей в сутки на срок до 48 часов, пишет «Российская газета».
Регулятор разработал конкретный перечень признаков, которые могут свидетельствовать о том, что операция проводится без добровольного согласия владельца счета. Именно на основе этих критериев банки будут принимать решение о введении лимитов.
К ним относятся, например, снятие денег в необычное время суток или в другом регионе, где клиент обычно не совершает операции, а также снятие средств в нетипичных объемах. Если клиент вдруг начал использовать новые методы — например, сканировать QR-код вместо привычной карты, хотя раньше так не делал, — это тоже вызывает подозрения.
Внимание банков привлекает и активность по телефону: резкое увеличение звонков или сообщений за несколько часов до операции может стать тревожным сигналом. Кроме того, если снятие происходит вскоре после крупных поступлений на счет — например, кредита, перевода свыше 200 тысяч рублей или досрочного закрытия вклада на сумму свыше этой — это тоже считается подозрительным.
Еще один критерий — если в течение дня было пять и более отказов в выдаче наличных через банкомат. Также банки обращают внимание на наличие вредоносного программного обеспечения на устройстве клиента, телефонные разговоры с подозрительными лицами, а также на смену номера телефона в личном кабинете.
Банк теперь обязан самостоятельно убедиться, что именно владелец счета совершает операцию добровольно. Если хотя бы один из признаков срабатывает, например, снятие денег ночью, сумма значительно превышает обычный уровень, используется незнакомый банкомат или операция проводится сразу после получения кредита, банк ограничит доступ к снятию наличных через банкомат. При этом клиент обязательно получит уведомление — обычно в виде СМС или пуш-уведомления — о введении лимита.
Важно понимать, что введение лимита не означает полный запрет на снятие наличных. Если банкомат ограничен лимитом в 50 тысяч рублей в сутки, деньги можно снять в отделении банка через кассу. Это особенно актуально, если требуется сумма, превышающая установленный лимит. Однако стоит учитывать, что при снятии наличных в отделении банка может взиматься комиссия.
Если же снять деньги через банкомат не получается из-за лимита, есть несколько способов обойти это ограничение. Например, можно перевести средства на карту другого банка или родственника, а затем снять нужную сумму через другой банкомат. Также можно обратиться в отделение банка с паспортом и получить наличные там.
Чтобы снять ограничение на снятие наличных через банкомат, необходимо связаться с банком — позвонить на горячую линию, написать в службу поддержки через мобильное приложение или личный кабинет, либо лично посетить офис. Важно подтвердить, что именно вы совершаете операцию, чтобы банк мог снять подозрения.
Если же не предпринимать никаких действий, лимит автоматически снимется через 48 часов. Однако при повторных подозрительных операциях ограничение может быть введено снова. Поэтому эксперты советуют всегда иметь запасную карту другого банка на случай экстренных ситуаций.