Взыскателям долгов станет сложнее кошмарить людей
Россиян дополнительно защитят от недобросовестных действий взыскателей долгов. Теперь доказывать обоснованность жалоб людей будут судебные приставы. Это поможет быстрее находить и наказывать недобросовестных взыскателей. Нормы соответствующего закона вступают в силу 1 сентября.
Остановить вал звонков
Целый ряд изменений в закон о коллекторской деятельности вступает в силу 1 сентября. Так, должники, а также их родные и все, кого клиент указал кредитной организации при подписании договора займа или кредита, смогут обратиться в банк и отказаться от общения со взыскателями при просрочке.
Пытаясь оформить кредит или займ, люди иногда готовы указать любые данные и подписать любые документы, чтобы гарантированно получить деньги. Ранее глава Комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов в разговоре с «Парламентской газетой» отмечал, что банки и микрофинансовые организации выдали огромное количество кредитов, в том числе через электронные сервисы. Последние их одобряли, совершенно не обращая внимания на возможности заемщика, а должники — на то, что тело кредита меньше, чем проценты.
Подписывая документы в банке, в микрофинансовой организации, пытаясь получить услугу или купить какой-то продукт, в 80 процентах случаев люди не читают документ, пояснила «Парламентской газете» эксперт проекта «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта Александра Пожарская.
«Очень часто там есть формулировки, которые говорят, в каком порядке будет обращаться взыскатель в случае, если образуется задолженность. Очень часто есть условия безакцептного списания и другие нюансы, которые защищают интересы кредитора на случай, если заемщик не справляется со своими обязательствами», — отметила эксперт.
При просрочке все это приводит к тому, что взыскатели начинают оказывать давление на всех людей, указанных при подписании договора займа.
«Отказаться от общения со взыскателем гражданин мог и раньше, и это было закреплено как раз в 230-м федеральном законе по определенной процедуре. Теперь, чтобы это сделать, будет достаточно обратиться непосредственно в банк, в котором существуют долги», — пояснила Александра Пожарская.
Сами докажут и накажут
Другое нововведение поможет, если на должника при общении со взыскателями долгов оказывали давление — прозвучали неправомерные угрозы, а число самих звонков зашкаливало. Авторы закона в пояснительной записке указывали, что в 2021 году и первом полугодии 2022 года в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) поступила почти 51 тысяча жалоб по возврату просроченной задолженности. Из них 2,3 тысячи от самых незащищенных групп населения — инвалидов, пенсионеров, многодетных родителей, матерей-одиночек.
В профессиональной ассоциации утверждают, что большая часть добросовестных компаний вместо агрессивного взыскания применяют экологичное — не выбивают долги, а, например, предлагают снизить размер ежемесячного платежа.
По мнению экспертов, профессиональные коллекторские организации из официального реестра ФССП работают с минимальным числом нарушений, а большая часть нарушений приходится на «серую зону».
«Добросовестному взыскателю нечего скрывать, и, более того, он сам заинтересован в кратчайшие сроки разобраться в ситуации. Как показывают данные ФССП, лишь 15 процентов обращений приходится на профессиональные коллекторские организации из реестра ФССП и около пяти процентов обращений на ПКО из реестра являются обоснованными», — рассказали в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Нормы, вступающие в силу, помогут в борьбе с теневой деятельностью. Если раньше людям нужно было самим собирать доказательства о таких фактах перед тем, как подать жалобу, то теперь ФССП сможет сама установить и проверить обоснованность претензий.
«Для потребителей это будет означать сокращение сроков рассмотрения обращений, так как у ФССП появилось право напрямую запрашивать необходимую для проверки информацию у кредитора, представителя кредитора, бюро кредитных историй и операторов связи», — сказали в пресс-службе Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Взыскатели смогут звонить только с известных номеров и обязаны записывать каждый свой вызов и хранить всю информацию по контактам с должниками и другими лицами в течении полутора лет.
«Взыскатель обязан сохранять все свои звонки, запись, как взыскатель представился, что сказал, были ли, не были угрозы, какое количество звонков. ФССП будет проводить проверку и сверит сведения, которые гражданин написал в своем обращении, с информацией, которая хранится у взыскателя. И в результате этой проверки поймет, обоснована жалоба или не обоснована», — пояснила Александра Пожарская.
Обязательная процедура проверки сведений из жалобы ускорится, а значит, и нарушения быстрее прекратятся.
«Считаю, что это в какой-то степени сможет добавить дополнительных возможностей для контроля за процессом взыскания долгов, — отметил Ярослав Нилов. — Тем более, что общество сейчас крайне закредитовано».