Общественники назвали незаконной идею ввести отметки для недобросовестных клиентов маркетплейсов

Это нарушает права покупателей. Регулировать вопрос необходимо иными методами. Таким мнением в эфире радиостанции «Говорит Москва» председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов. «Эта инициатива бизнеса, бизнес давно её вынашивает. Но вопрос чрезмерных заказов решается не внесением потребителей в какие-то чёрные списки, а ограничением на то, сколько товаров может заказать конкретный потребитель. Есть инструменты недобросовестной конкуренции, когда один предприниматель заказывает товары другого предпринимателя в отделённый пункт выдачи. И это не вина добросовестных потребителей, которые, согласно действующему законодательству, могут заказывать столько товаров, сколько хотят, и имеют полное право отказываться от тех, которые не подошли. Поэтому, если маркетплейсы хотят всё свалить в одну кучу и лишить потребителей законных прав на возврат, то это некорректно. Можно ограничить разумным количеством экземпляров для всех потребителей, например, не больше трёх-пяти. Такие вопросы надо решать с помощью алгоритмов и систем контроля, а не с помощью чёрных списков. Это незаконно, у нас есть гражданский кодекс, публичная оферта и право на возврат товара. Они хотят простым путём придумать какие-то чёрные метки. Индивидуальный подход возможен, но он должен быть строго в рамках закона и без дискриминации потребителей». Ранее глава Минэкономразвития Максим Решетников предложил ввести отметки для недобросовестных клиентов маркетплейсов. По мнению главы ведомства, таким способом должны фиксироваться аккаунты тех, кто систематически не выкупает заказы. Министр добавил, что мера должна поддержать продавцов.