Григоренко: Для 725 федеральных услуг назначены кураторы в ведомствах

В профильных ведомствах назначаются действующие ответственные сотрудники для развития качества оказания госуслуг. Назначены кураторы для 725 федеральных и более чем для 4500 региональных госуслуг. Работа по развитию государственных услуг, оказываемых в электронном виде, ведется под руководством заместителя председателя правительства - руководителя аппарата правительства Дмитрия Григоренко.

В обязанности кураторов входит работа с обратной связью граждан, развитие клиентского сервиса и устранение системных сбоев или ошибок.

"Сейчас госуслуги проходят перезагрузку. Так, от разрозненных сервисов мы переходим к комплексным решениям и оказанию услуг по принципу "жизненных ситуаций". Внедрены строгие стандарты качества госуслуг. А для самих ведомств и регионов разработаны инструменты, кратно упрощающие запуск сервисов как на федеральном, так и региональном уровне. Это и аналитика, и конструктор услуг, и дашборды. Кроме того, теперь за каждую услугу отвечает конкретный человек", - отмечает Дмитрий Григоренко.

Сегодня на портале "Госуслуги" доступно около 1600 федеральных услуг и сервисов. Также развиваются региональные сервисы, которые направлены на удовлетворение потребностей и запросов граждан. Ответственные для всех услуг будут определены до конца года.