Наталья Соколова попросила «ВС» разобраться в некоторых негативных, с её точки зрения, моментах работы «Экоцентра» в нашем районе

«Вопросов по вывозу мусора с нашей улицы нет. Но вот к клеркам накопились», — поделилась Наталья Александровна. Мы обратились в пресс-службу регионального оператора Краснодарского края и задали вопросы от нашей читательницы, которые, на наш взгляд, волнуют не её одну. Как сформировалась база данных — Я проживаю одна с момента покупки дома, но в квитанции на оплату за вывоз мусора указаны два человека. Как формируется база в «Экоцентре»? От кого получены сведения о регистрации граждан по адресам проживания? Сведения о количестве проживающих получены из открытых источников . Ответственность за актуальность предоставленных данных лежит на самом потребителе. Перечень документов, необходимых для подтверждения количества прописанных и проживающих: — Копия документа, удостоверяющего личность, или доверенность с копией паспорта уполномоченного лица (если полномочия делегированы). — Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на объект. — Документы, подтверждающие изменение в числе проживающих. — Справка отдела МВД (паспортного стола) о количестве зарегистрированных по месту жительства или пребывания. Задолженность по уплате и перерасчёт — Услуги оплачиваю лично. Аккуратно, поквартально. Но образовалась, как я считаю, искусственная задолженность на большую для меня сумму. По состоянию здоровья вынуждена на лето выезжать за пределы Краснодарского края. Оплату за вывоз мусора продолжают за эти месяцы брать. Это существенно бьёт по карману. Я пенсионер. Не нарушены ли мои права? Только в случае, если потребитель зарегистрирован, может быть произведён перерасчёт размера платы за эту услугу по адресу регистрации в связи временным его отсутствием. В этом случае необходимо предоставить заявление на перерасчёт и подтверждающие документы. К ним могут относиться (п.93 постановления Правительства РФ № 354): Копия приказа о направлении в служебную командировку или справку с приложением копий проездных билетов. Справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или санаторно-курортном лечении. Проездные билеты, оформленные на имя потребителя или их заверенные копии. Счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания Документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания. Справка дачного, садового огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения перечисленных товариществ. Справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием и другие документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность отсутствия потребителя в жилом помещении. При условии предоставления необходимых подтверждающих документов перерасчёт будет произведён. Переплата возвращается после изучения конкретной ситуации с конкретным потребителем услуги. Вопрос решается в индивидуальном порядке. При этом необходимо предоставить в адрес регионального оператора заявление о возврате денежных средств и перечня обязательных документов: копию паспорта гражданина РФ, ИНН плательщика, платёжный документ, подтверждающий снятие денежных средств. Малоизвестное в договорных отношениях Поясните порядок предоставления услуг населению по оплате за вывоз мусора. Договор со мной никто не заключал. Согласие на обработку персональных данных я не давала и никаких документов не подписывала. В соответствии со ст.24.7 Федерального закона от 24.06.1998 года № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», ст. 30.161 жилищного кодекса РФ собственники твёрдых коммунальных отходов обязаны заключить договоры на оказание услуг по обращению с твёрдыми коммунальными отходами с Региональным оператором. В соответствии с п.148 (1) постановления Правительства РФ от 06.05. 2011 № 354 (ред. от 23.02.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Договор, содержащий положение о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами . Может быть заключён с исполнителем в письменной форме или путём совершения конклюдентных действий. Конклюдентные действия — это действия лица, которые показывают своим поведением желание вступить в определённые правоотношения (например, совершить сделку), но не в форме устного или письменного волеизъявления, поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении. Возможность заключения сделки методом проведения подобных (конклюдентных) действий предусматривается Гражданским кодексом РФ, в частности, ст.158 ГК РФ. Совершение конклюдентных действий равноценно договору со всеми вытекающими юридическими последствиями. Типовая форма договора утверждена Постановлением Правительств РФ от 12.11.2016 № 1156 «Об обращении с твёрдыми коммунальными отходами и внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641 (вместе с Правилами обращения с твёрдыми коммунальнымиотходами»). Важно Незаключение договора в письменной форме с региональным оператором не освобождает потребителя от обязанностипо внесению платы за обращение с твёрдыми коммунальными отходами. Договор в письменном виде в обязательном порядке заключается юридическими лицами и индивидуальнымипредпринимателями. Жителям многоквартирных домов (МКД) и частного сектора услуга может предоставляться в рамках договора публичной оферты или путём совершения конклюдентных действий (договор считается заключённым, если стороны без заключения письменного договора фактически совершают обусловленные согласием сторон действия): жители складируют ТКО в установленных местах накоп­ления, а региональный оператор осуществляет вывоз ТКО из этих мест накопления. Текст типового договора установлен Правительством РФ (ПП 1156 от 12.11. 2016) и опубликован на сайте регионального оператора и в официальном источнике опубликования субъектов РФ. Вместе с тем жителям многоквартирных домов (МКД) коммунальная услуга по обращению с ТКО может быть оказана на основании договора с каждым из жителей (если такое решение принято на общем собрании жильцов) либо через управляющую МКД организацию (УК, ТЖС, ЖСК). При наличии управляющей организации она обязана заключать договор с региональным оператором по обращению с ТКО, если такие полномочия ей предоставило общее собрание жильцов МКД в соответствии с договором управления. Что и как можно изменить в пользу людей Чтобы во всём разобраться, урегулировать отношения, я трачу время и средства на дорогу в районный центр и обратно. Да и здоровье нередко подводит. Почему бы не сделать выездные приёмы граждан с определённой периодичностью? Вопрос о работе на выезде региональный оператор может рассмотреть в пользу граждан. В этом случае администрация муниципалитета подаёт заявление в его адрес в установленном порядке, оказывает содействие в решении социально значимого запроса. Мнение «Выездные приёмные «Экоцентра» для маломобильных, пожилых людей, проживающих на периферии, в отдалённых населённых пунктах, решили бы сразу много проблем. Да и напряжение общественное спало бы», — сказала Наталья Александровна в заключение.