Госдума приняла закон о защите должников от телефонного терроризма коллекторов
В России примут меры, направленные на борьбу с телефонным терроризмом взыскателей долгов. На это направлен закон, который приняла Госдума. В частности, со следующей осени звонки коллекторов станет легче узнать.
Одобренный закон (документ прошел второе и третье чтения) вступает в силу 1 сентября 2025 года.
Звонки не вовремя
Под "телефонным терроризмом" имеются в виду случаи, когда коллекторы или иные сборщики долгов звонят гражданам, имеющим задолженность перед кредитными, микрофинансовыми организациями чаще, чем это позволяет законодательство. "Звонят не в рабочее время, ночами, причем не только должникам, но и их родственникам, коллегам по работе, угрожают, оказывают психологическое давление, разглашают конфиденциальную информацию из кредитной истории", - уточнил первый зампред комитета ГД по финансовому рынку Константин Бахарев.
Правовые аспекты управления долгами эксперты "РГ" разъясняют в рубрике "Юрконсультация"
В законодательстве впервые будет установлен механизм прямого и оперативного взаимодействия Федеральной службы судебных приставов с операторами мобильной связи и Бюро кредитных историй для того, чтобы максимально быстро отрабатывать заявления от граждан. По статистике примерно 90% всех нарушений как раз связаны с использованием средств мобильной связи, отметил парламентарий.
Принятие и вступление закона в силу существенно снизят число нарушений, а также позволят более эффективно защитить должников от неправомерных действий со стороны взыскателей просроченной задолженности, считает он.
Коллектор не скроется
Кроме того, новый закон запрещает взыскивающим долг скрывать свои номера: им разрешено пользоваться лишь теми, что официально выданы оператором связи, а в каждом СМС или мессенджере должны фигурировать имя кредитора и телефон для обратного звонка. "Если вместо цифр высвечивается буквенная подпись, она идет только в паре с реальным номером, по которому можно дозвониться сотруднику организации", - заявил член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.
"Если на экране все-таки появляется "неизвестный абонент", а в трубке требуют оплатить кредит, можно пожаловаться, - пояснил он. - Должнику, его родственнику или даже соседу позволено отправить заявление в ФССП через "Госуслуги". Служба сама запросит детализацию у кредитора, оператора связи и бюро кредитных историй, а в государственной базе абонентов выяснит, кому принадлежит SIM-карта. Ответ приходит в течение пяти рабочих дней, и при подтверждении нарушений компания-нарушитель получает предписание и штраф".
Чтобы разбирательства шли быстрее, согласно его объяснению, коллекторские агентства и банки будут обязаны хранить записи разговоров, письма и логи сообщений не три года, как раньше, а полтора: этого хватает для проверки, а горы устаревших архивов можно удалять.
Право на тишину
"Право на тишину" тоже усиливается. "Стоит должнику отправить уведомление об отказе общаться - и через три рабочих дня телефонные переговоры, робозвонки и письма обязаны прекратиться, - рассказал депутат. - То же правило действует, когда третье лицо отзывает свое согласие на связь. Если долг подтвержден судом, кредитор получает двухмесячное "окно", после чего запрет на контакт возвращается".
Говырин привел пример: человек просрочил микрозаем, и коллекторы начали атаковать его мать с десятков "однодневных" номеров, причем даже ночью. "После 1 сентября она фиксирует один звонок, подает заявление через "Госуслуги", ФССП сверяет данные, находит компанию-нарушителя, выписывает штраф и обязывает ее убрать номер из обзвона, - объяснил принцип работы механизма депутат. - Человек спокойно договаривается о новом графике платежей, а телефонное преследование прекращается".
Таким образом, новый закон устанавливает четкие правила игры: номер должен быть официальным и открытым, а спор решается за считаные дни - без навязчивых звонков.
