Потерявший работу клиент пожаловался на отказ банка в отсрочке платежей. Эксперт объяснил, кто прав
В Народном рейтинге Банки.ру появился отзыв клиента Т-Банка, который потерял работу и обратился в банк с просьбой о реструктуризации долга по кредитной карте. Клиент встал на учет по безработице, но кредитная организация отказала ему в отсрочке платежей. Тем не менее банк предложил индивидуальные условия погашения долга по ставке 15% годовых (прежний размер ставки неизвестен).
Реструктуризация — это изменение условий существующего кредитного договора, например, уменьшение размера ежемесячных платежей, увеличение срока кредитования или снижение процентной ставки. Банк может провести реструктуризацию, чтобы облегчить выплату кредита заемщику, столкнувшемуся с финансовыми трудностями.
Тем не менее банк не обязан автоматически проводить реструктуризацию кредита, если клиент потерял работу. Проведение реструктуризации — это право банка, а не его обязанность, напоминает эксперт-аналитик Банки.ру Артур Хачатрян.
По словам эксперта, потеря работы или значительное снижение дохода — это веские основания для обращения в банк с заявлением о реструктуризации, хотя решение банк принимает индивидуально с учетом обстоятельств, подтверждающих ухудшение финансового положения заемщика.
Банки тоже заинтересованы в том, чтобы заемщик продолжал обслуживать долг, поэтому часто идут навстречу клиентам, чтобы избежать просрочек и судебных разбирательств, говорит Хачатрян.
Чтобы не допускать просрочек, берите кредиты с комфортным ежемесячным платежом. Рассчитать сумму, которую вы без труда будете выплачивать, можно с помощью кредитного калькулятора.
Продуктовый калькулятор