В 2024 году число операторов аутсорсинговых кол-центров, обслуживающих клиентов контактных центров из дома, значительно выросло — примерно на 42%, что эквивалентно появлению около 6500 новых удаленных сотрудников. Об этом сообщает Forbes со ссылкой на данные исследования iKS-Consulting. Переход на дистанционный формат работы в этой сфере наблюдается уже второй подряд.