В Новосибирске суд обязал Wildberries вернуть покупательнице полную стоимость товаров

В марте этого года Ленинский районный суд вынес решении по иску жительницы Новосибирска к Wildberries о взыскании денежных средств за товар, который она хотела вернуть.

Как было установлено, сибирячка купила на маркетплейсе товары на общую сумму 813 868 рублей. В частности, ноутбук Apple МасВоок Pro 16, робот-пылесос Xiaomi, мультистайлер Dyson и другое.

Позже она направила по электронной почте заявление об отказе от покупок. Однако компания отказалась вернуть ей деньги, ссылаясь на свои внутренние правила пользования торговой площадкой. Также было указано, что онлайн-заявок на возврат в личном кабинете женщины не было. Однако скриншоты, предоставленные истицей, показали, что техническая возможность отказа от товара на сайте ответчика отсутствовала.

Суд, рассмотрев материалы дела, а также убедившись, что товары полностью сохранили свои потребительские свойства, встал на сторону жительницы Новосибирска.

Как сообщили в пресс-службе судов общей юрисдикции НСО, маркетплейс обязали вернуть истице 813 868 рублей, которые она заплатила за товар. А также – проценты за пользование деньгами, компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф в 528 183 рубля. Кроме того ответчик должен выплатить 11 339 рублей госпошлины в бюджет Новосибирска. Приговор пока не вступил в законную силу.