Глава организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов в разговоре с Рамблером рассказал о том, на что нужно обращать внимание потребителям при совершении покупок в «черную пятницу». Ранее опрос показал, что 47% россиян верят в скидки «черной пятницы», а более 50% из них уже определились с покупками в этот день. Эксперт посетовал избегать импульсивных покупок в «черную пятницу», а также отслеживать динамику цен на интересующие товары в сети.

Главная опасность в период массированных распродаж, акций и волн скидок, которые широко анонсируются в СМИ и в интернете, заключается в том, что у потребителей может сформироваться ошибочное представление, согласно которому покупать на этом отрезке времени выгодно все товары, на которые заявлены скидки, на которых есть логотипы «черной пятницы» или других акций. Именно на формирование такого мнения направлены усилия компаний, работающих в этот момент на потребительском рынке. При этом следует понимать, что подавляющее большинство скидок в такие периоды являются ненастоящими, искусственными. То есть товары могут продаваться по обычным или даже по завышенным ценам. Вследствие того, что потребители подвержены манипулятивным практикам, у многих из них может сложиться впечатление, что все дешево, и они купят что-то ненужное по обычной цене. Поэтому для выгодных покупок в период распродаж, которые действительно можно совершить, нужно подходить к этому не спонтанно, а планировать все заранее. Необходимо отслеживать цены на интересующие товары и смотреть, изменились ли они в период распродажи – в период «черной пятницы» или иной акции. Тогда вы поймете, есть ли на товар реальная скидка, или же вас пытаются обмануть, просто переписав ценник и нарисовав на нем большой дисконт, а по факту не предложив реальное снижение цены.

Олег Павлов

Глава общественной организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива"

Специалист вместе с тем напомнил, что, согласно закону «О защите прав потребителей» и по правилам дистанционной торговли, покупатели имеют право отказаться от любого товара, приобретенного ими в интернете, в течение семи дней после покупки, если он не был в употреблении и если его товарный вид сохранен.

«Так что если потребитель приобрел какую-то вещь, поддавшись спонтанному импульсу или став жертвой агрессивного маркетинга, если после оплаты и доставки товара он понимает, что был введен в заблуждение, или что он ошибся и где-то эту вещь можно купить дешевле, или что товар ему просто не нужен, то в течение семи дней купленный в интернете товар можно вернуть продавцу без объяснения причины. Важно только, чтобы он имел новый вид», - отметил собеседник, добавив, что приобретенные в оффлайн-магазинах товары вернуть продавцу будет несколько сложнее.

В «черную пятницу» активность проявляют мошенники, предлагающие товары по подозрительно низким ценам, подчеркнул эксперт.

«От них бывают совсем уж фантастические предложения, например, они предлагают приобрести с предоплатой флагманский смартфон за 20 тыс. рублей или огромный телевизор за 10 тыс. рублей. Так что при возникновении подозрений от предоплаты лучше отказаться. Если вы наткнетесь на мошенников, то, получив предоплату, они могут не прислать товар, прислать подделку или просто кирпич. Естественно, здесь не должно быть и никаких переводов на карты физлиц, в розничной продаже такого легального способа оплаты не существует. Наложенный платеж – это тоже не самый лучший вариант, ведь при наложенном платеже почта не контролирует поступающие от продавцов посылки. Их можно будет вскрыть только после оплаты покупки в кассе. И на почте вам не помогут, если там не окажется нужного товара», - заявил он.

Павлов также ответил на вопрос о необходимости сохранять чеки на купленные в период распродаж товары.

«С точки зрения законодательства, чек лучше всегда сохранять, поскольку он является свидетельством заключения договора и факта оплаты. Однако и в случае онлайн-покупок, и в случае оффлайн-покупок при утере чека всегда есть возможность заказать выписку по карте, найти электронный чек, распечатать его, заказать выписку по карте, запросить справку из банка. То есть при оплате товара по безналичному расчету факт покупки всегда можно доказать», - сказал он.

Ранее эксперты рассказали о схемах похищения данных россиян в «черную пятницу».