Программы лояльности влияют на поведение клиента и на стратегии самих банков

Банковские услуги стали привычными для населения страны. Так, по данным Центробанка, в этом году доля россиян, которые хранят деньги на депозитах, достигла максимума за 10 лет - такой способ сбережений выбирает 44 процента населения. На банковские счета получают заработную плату, пенсии, социальные пособия, платежными картами пользуются все от мала до велика. Это - лучшие доказательства устойчивости и надежности банков, удобства сервисов.