Программы лояльности банков: новые варианты кэшбека и другие бонусы

Многие крупные банки и торговые сети анонсировали обновление своих программ лояльности, в том числе связанные с начислением кэшбека. Эксперты, опрошенные "РГ", наблюдают тренд на персонификацию, когда категории повышенного кэшбека предлагаются исходя из анализа трат человека.

"В первую очередь это вызвано большой конкуренцией на рынке и желанием банков расширить свою клиентскую базу. Они стали отказываться от возврата средств, начисляемого в баллах или бонусах, в пользу кэшбека наличными, что намного выгоднее клиенту", - рассказала к.э.н., доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г.В. Плеханова Мери Валишвили.

Важной проблемой остается отсутствие кэшбека при оплате через Систему быстрых платежей (СБП). Но некоторые банки нашли решение. Они стимулируют использование этого способа оплаты начислением кэшбека при покупке товаров и услуг у определенных поставщиков. "Специальные программы лояльности, включающие возможность кэшбека при оплате по QR-коду или NFC-табличке СБП, предлагает национальная платежная система "Мир", - поделилась эксперт проекта НИФИ Минфина России "Моифинансы.рф" Ольга Дайнеко.

Еще один вид кэшбека можно получить через сканирование QR-кодов на чеках. Для этого предусмотрены специальные предложения, анализирующие товары в чеке. "Кэшбек может начисляться за покупки в партнерских магазинах, реже - за покупки в любых, - добавила Дайнеко. - Далее эти деньги можно вывести на счет телефона, банковскую карту, электронный кошелек".

Если у человека уже открыто несколько карт, можно отслеживать по ним выгодные предложения в рамках программ лояльности и с учетом этого использовать различные карты. Однако злоупотреблять этим методом не стоит. "Если банк заметит, что единственные операции - это покупки в категориях повышенного кэшбэка, клиента могут отключить от программы лояльности или аннулировать полученные таким образом бонусы", - предупредила эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина.

Во многих банках для получения более высокого уровня кэшбека или открытия новых категорий необходимо совершить покупки на определенную сумму или быть постоянным "зарплатным" клиентом. Поэтому специально заводить "сотню" карт в погоне за кэшбеком не нужно. "Несмотря на то, что программы лояльности делают карту более привлекательной для клиента, ориентироваться только на наличие кэшбека не стоит. Программы лояльности часто имеют ограниченный срок действия", - рассказала Дайнеко.

Целесообразно проанализировать свои покупки, а именно в каких категориях и в каких торговых сетях совершается наибольшее количество платежей, и исходя из этого выбрать банк и платежный счет.