Волгоградец через суд получил доступ к информации о задолженности банку
В волгоградском управлении Роспотребнадзора помогли волгоградцу отстоять свои права.
Как рассказали в пресс-службе ведомства, участие в деле Роспотребнадзор принял в рамках п. 8 ст. 40 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Житель Волгограда обратился с иском в суд. Причиной явились следующие обстоятельства.
Потребитель в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направил обращение в банк с просьбой предоставить ему выписки по всем имеющимся счетам, а также информацию с полным расчетом задолженности перед банком.
Однако получил на это отказ. Заявителю предложили обратиться в офис банка лично либо предоставить заявление, заверенное нотариусом.
Отмечается, что вопросы предоставления информации получателями финансовых услуг урегулированы Законом. Так, согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, работах, услугах.
В соответствии со ст. 10 Федерального Закона РФ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения потребительского кредита (займа) заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа). Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа).
Такие запросы потребители могут направлять в банк раз в месяц и получать сведения бесплатно. А на платной основе они могут получать эту услугу когда угодно.
Специалисты Роспотребнадзора поддержали требования истца. Суд принял это к сведению и удовлетворил иск волгоградца. Банк обязали предоставить клиенту выписки и расчет задолженности по всем счетам, открытым на имя потребителя, а также взыскана сумма компенсации морального вреда и штраф.
Решение суда еще не вступило в законную силу.
