Россияне ежегодно теряют 78 млрд рублей за некачественные покупки и другие платежные операции, просто не оспаривая эти транзакции. 17% опрошенных женщин не знают, куда обратиться за помощью в спорных ситуациях. А 40% мужчин не пытаются вернуть потраченные деньги, потому что считают, что сами виноваты и не готовы к разбирательству по этому вопросу. Такие данные приводят «Ведомости». Вместе с тем, более половины россиян хотя бы раз оспаривали покупку или неудачный перевод денежных средств. И почти 80% из них смогли вернуть деньги.