Адвокат Данилов: коллекторы смогут общаться с должниками через «Госуслуги»
1 февраля начнут действовать поправки к закону, регулирующему их деятельность. Они касаются способов взаимодействия коллекторов с должником. Как это будет происходить, агентству «Прайм» объяснил адвокат, преподаватель Финансового университета при Правительстве РФ Кирилл Данилов. Теперь коллекторы будут иметь право взаимодействовать с должником следующими способами: лично и по телефону; с помощью автоматизированного интеллектуального агента. Звонки будут записываться, а должник сможет переключиться на человека; через телеграфные, текстовые, голосовые и другие сообщения по сети связи или с использованием сайтов; через «Госуслуги» — с согласия должника; посредством писем по месту жительства или месту пребывания должника. И это ещё не всё. По соглашению сторон могут быть и другие способы взаимодействия. Но должник вправе в любой момент отказаться от согласованного варианта. Активность коллекторов тоже ограничат. Запрещено выходить на связь с должником: в рабочие дни — с 22:00 до 8:00, в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20:00 до 9:00 по месту жительства или пребывания должника; лично больше одного раза в течение недели; по телефону больше одного раза в сутки, больше двух раз в течение недели и больше восьми раз в течение месяца. Звонки коллекторов больше не будут анонимными. Позвонив должнику, он должен назвать имя и индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором, а если его нет — фамилию, имя и отчество осуществляющего такое взаимодействие. Также коллектор обязан озвучить данные кредитора или его представителя, сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе о её размере и структуре. При первой личной встрече с коллектором Данилов порекомендовал: - попросить его показать документ, удостоверяющий личность, и доверенность, подтверждающую его полномочия; - зафиксировать информацию из этих документов и связаться с кредитором, чтобы уточнить информацию о привлечении коллектора. Подробнее о коллекторах в России, в том числе рассказы самих бывших работников, можно прочитать в статье энциклопедии «Секрета фирмы».
