Работников ритуальных контор подвели под стандарт
Выкопать могилу нужно с учетом особенностей грунта, а также вероисповедания усопшего, для реставрационных работ с телом необходимы знания анатомии, а в церемонии прощания следует учитывать национальные традиции. Минтруд представил новый профессиональный стандарт «Работник в области похоронного дела». Проект опубликован 6 марта на портале нормативных актов. В особенностях работы сотрудников ритуальных услуг и в их профессиональных умениях разбиралась «Парламентская газета».
Сначала выучись и подрасти
Новый стандарт заменит документ 2015 года и актуализирует профессиональные навыки работников ритуальных услуг. Исполнительный вице-президент Ассоциации похоронной отрасли, ответственной организации — разработчика стандарта, Олег Ларионов рассказал, что в новом документе более четко описаны требования к образованию и обучению сотрудников.
«Для того чтобы заниматься ритуальными услугами, работнику необходимо хотя бы среднее профессиональное образование и последующее повышение квалификации. У нас в стране есть соответствующие учебные центры». — рассказал Ларионов.
В особые требования допуска к работе выделен возраст: в некоторых случаях в профессию не примут людей моложе 18 лет. По словам эксперта, не достигшие этого возраста не допускаются к работе с телами, например, при перевозке или бальзамировании.
«У нас даже практику люди не проходят до этого возраста, студенты в том числе. Работа связана с личностью человека, и если она еще не сформировалась, психика того, кто работает непосредственно с телами умерших, может пострадать. Взрослые-то не выдерживают», — добавил эксперт.
Работникам обязательно нужно пройти медицинские обследования — при приеме на работу, затем периодические и внеочередные во время деятельности.
Перевезут без повреждений
В стандарте появились новые квалификации, которые участвуют в процессе оказания похоронных услуг. Речь идет, в частности, о перевозке останков. По словам Ларионова, ритуальные компании уже занимаются транспортировкой, и необходимо было услугу описать.
Сотрудники займутся комплектацией служебного автотранспорта, приемом заявок, упаковыванием останков в патологоанатомический чехол и перевозкой в медицинские организации. Они должны владеть методами перевозки, исключающими повреждение останков, и оперативно реагировать на внештатные ситуации — технические, юридические и моральные.
«У нас появляются и специалисты, которые работают с заявителями на кладбищах. Это работы по выдаче решений о перерегистрации захоронений, — рассказал Ларионов. — Это непосредственное оказание государственных услуг. Для того чтобы они оказывались в надлежащем виде, чтобы попали в оцифровку, необходимо выполнять четкие требования».
Могила по нормативам
По словам эксперта, в новом стандарте подробнее прописаны действия рабочих ритуальных услуг, их знания и умения.
К примеру, работники, занимающиеся погребением тела или праха, должны выкопать могилу с учетом особенностей вероисповедания умершего и способа захоронения. От них ждут умения определять типы грунтов на кладбище, знаний по специфике работ в зимнее время, нормативных требований к размеру могил.
Реставрационная работа по подготовке умершего к погребению подразумевает знания анатомии человека, топографию органов и систем органов, основ инфекционных болезней. Сотрудникам нужно уметь накладывать швы, знать способы реставрации мягких тканей и костей черепа.
Работники, готовящие церемонию прощания, займутся разработкой текстов выступлений на похоронах, подготовят место для траурной церемонии, сформируют скорбное шествие, организуют поминки. Они должны знать правила общения с родственниками, уметь пользоваться фототехникой и видеотехникой, учитывать в проведении проводов национальные традиции и разбираться в музыке для скорбных церемоний.
«Стандарт поможет улучшить образовательный процесс: будет понятие, чему учить работников, — сказал Олег Ларионов. — Организации смогут прописывать должностные инструкции и требовать выполнение услуг грамотно и качественно. Мы избежим обмана в этой сфере. В основном мошенники пользуются тем, что заказчики не понимают, что должны сделать сотрудники, чтобы оказать услугу. Люди находятся в горе, в стрессе, мошенники этим пользуются».
Нестандартный, но пробивной
Только лишь стандартов недостаточно, нужно серьезно менять регулирование всей отрасли, уверена зампредседателя Комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева.
По ее словам, сфера оказания ритуальных услуг — малопрозрачная, и люди практически не защищены и от утечки персональных данных, и от некорректного поведения работников.
«Пока у ритуальных компаний нет стимула нанимать работников, соответствующих стандарту, — сказала политик. — Ведь это никак не влияет на их расценки. Можно работать дешевле, нанимать безграмотных, но пробивных людей, которые будут долбить несчастного родственника и влезать то в окно, то в дверь, требуя заключить контракт. Нужно принимать закон о похоронном деле, который отрегулирует всю отрасль».
