Минздрав опубликовал методичку «вежливости», прописывающую нормы общения между медицинским работником и пациентом. Врач-отоларинголог Владимир Зайцев в комментарии для «Слово и Дело» объяснил, насколько необходимы эти правила и помогут ли они изменить общение между пациентом и