До недавнего времени гражданам приходилось обивать пороги различных государственных учреждений, чтобы оформить или подтвердить свое право на ту или иную льготную выплату. Человек с инвалидностью, например, должен идти и оформлять выплаты по инвалидности, мама с малышом тоже вынуждена стоять в очередях в душных конторах. Этот порядок изменить.