На фоне массовой критики в Интернете появились хвалебные отзывы с благодарностями Комтрансу за проделанную работу. Ситуацию обостряет нежелание комитета слышать реальные отзывы горожан, на что указывает отсутствие соответствующего функционала на портале «Наш Санкт-Петербург» – административном городском ресурсе для граждан.