Губернатор поручил изменить подход к работе регистратур смоленских поликлиник

В мероприятии приняли участие первый заместитель главы региона Руслан Смашнев, заместитель губернатора Виктория Макарова, начальник Департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и глава Департамента цифрового развития Андрей Рудометкин.

Открывая совещание, Алексей Островский выразил обеспокоенность неудовлетворительной организацией работы регистратур с пациентами. Он отметил, что по этому вопросу к нему массово обращаются жители.

По словам губернатора, люди сталкиваются с системной невозможностью записаться на прием или вызвать врача на дом. Помимо этого, смоляне жалуются на хамство сотрудников регистратуры при общении с пациентами.

«Требую качественного изменения подхода к взаимодействию со смолянами в части приема заявок на вызов врача и в части отношения сотрудников регистратуры. Тем, кто не может настроить работу так, чтобы персонал разговаривал с пациентами по-человечески, несмотря на нагрузку, усталость, психоэмоциональное состояние, замену мы найдем», - заявил Алексей Островский.

Виктория Макарова проинформировала собравшихся, что в отдельно взятых поликлиниках болеет до 50% работников. Количество вызовов выросло в три раза. Поэтому медикам помогают студенты. Также с 3 февраля количество сотрудников службы 122 увеличится в два раза.