Грабители, неадекватные клиенты, планы по продажам консервов и кастрюль. Как живется почтальонам в провинции и почему они бастуют (монолог сотрудницы)

Как уже рассказывали «Свободные новости», нынешняя рабочая неделя началась соскандала— вЭнгельсе работники почтовой службы объявили итальянскую забастовку. Этот формат протестной акции подразумевает работу строго поинструкции. Как оказалось, почтовики необеспечены самым необходимым оборудованием, выполнять обязанности, ненарушая официальных требований, невозможно.

Лидер независимого профсоюза почтовых работников Галина Канакова рассказала, чего добиваются коллеги. «Свободные новости» публикуют еёмонолог:

«Работать напочту япришла в2010году. Текучка персонала была страшная. Три-четыре месяца яработала почтальоном, два месяца—заместителем начальника отделения, апотом уже стала начальником.

Наше отделение обслуживает крупный спальный район. Здесь живут бывшие рабочие «Химволокна». Вновостройках дают квартиры переселенцам изаварийных домов исиротам. Проспект Химиков считается одним изсамых опасных микрорайонов.

Все почтальоны внашем отделении— пенсионеры ипредпенсионеры. Они носят при себе огромные суммы наличных— пенсию ипрезидентские выплаты. Ихнужно успеть доставить до16сентября. Изсредств самообороны упочтальона— только свисток.

Для защиты отбродячих собак нам выдали отпугиватели— устройства, издающие писк. Батареек кним недали. Аглавное, агрессивную собаку никаким писком неотгонишь. Проще подружиться сживотными. Перед выходом намаршрут наши почтальоны покупают вмагазине дешевые сосиски.

Для защиты отграбителей почтальоны носили ссобой газовые баллончики. Нолет пять-шесть назад это запретили.

Внашем районе бывали случаи нападений. Наодну изнаших почтальонов набросились вподъезде. Она успела позвонить мне. Япобежала напомощь. Честно говоря, недумала, что смогу сделать против нападающего мужчины. Встала ипобежала, потому что яотвечаю забезопасность сотрудников. Грабитель украл телефон почтальона иееличные деньги изкармана. Допенсий недобрался— деньги были спрятаны впоясной сумке под курткой.

Неадекватные люди встречаются исреди клиентов. Уколлег был случай: пенсионер запер начальника отделения вквартире итребовал выдать пенсию. Сделать это было невозможно: пенсионер поменял паспорт, авплатежном поручении, оформленном вПФР, были указаны старые данные. Пришлось вызывать полицию.

Пенсионеры бывают разные. Одни приглашают накухню, чутьли несуп икомпот наливают. Другим отдаешь деньги вкоридоре, зажав нос. Мызнаем семьи, где неблагополучные родственники отнимают деньги устариков ипропивают. Втаких случаях мынесем ссобой продукты, чтобы бабушка могла сразу купить ихиспрятать.

Почтальоны обзванивают пенсионеров, если кнам поступает особенно хороший товар. Например, однажды пришла дешевая мука— пятикилограммовый мешок за165рублей. Или килька, которая неразваливается. Была большая партия добротных кастрюль. Многие пенсионеры, которым тяжело ходить, довольны, что мыприносим товар надом.

Мои почтальоны действительно очень хорошо торгуют. Новнекоторые месяцы спроса совсем нет: люди уезжают надачи, тратят деньги наподготовку кшколе, закупают овощи назиму.

План слишком большой: каждый месяц нужно продавать товары на10тысяч рублей, причем почтальону достается только шесть процентов отвыручки, тоесть 600рублей. Если невыполнишь план, непроданный объем добавляют кследующему месяцу. Справиться стакой задачей нереально. Впример нам ставят саратовского почтальона, которая наторговывает на45тысяч вмесяц. Мызанее рады, ностолько неунесем! Почтальонам приходится таскать ссобой две огромные сумки: одну — с письмами, мелкими пакетами, газетами, другую — с товаром. Сумки мыпокупаем засвой счет.

Нужно продавать лотерейки (заэто доплачивают один процент скаждого билета), оформлять страховки, предлагать карточки «Почта-банка» (закаждого приведенного клиента выдают 100рублей), разносить предвыборные листовки (по15копеек заштуку, правда, вэтом году нам никакой агитации непривозили).

Нам говорят: если небудет подписки нагазеты ижурналы, вынам станете ненужны, сократим участки. Кого-то изклиентов удается уговорить выписать журналы для детей ивнуков. Кто-то изпенсионеров постарой памяти хочет получать газету, которую читает всю жизнь. Номногие бабушки говорят: яслепая, читать немогу! Чтобы выполнить план, приходится оформлять подписку насебя, так что унас самые читающие почтальоны.

Операторы связи, работающие взале, тоже должны предлагать товары, страховки, открытки, конверты. Люди сейчас пишут мало писем. План помаркам выполняем засчет организаций, которые рассылают служебную корреспонденцию.

Люди, стоящие вочереди наоплату ЖКУ, неприходят ввосторг отпредложения купить крупу или консервы. Компьютеры унас работают медленно. Техника непервой молодости. Имприходится обрабатывать огромный объем информации. Машины зависают каждый день. Устраняют поломки небыстро: три компьютерщика обслуживают 95отделений.

Клиентов, которые приходят кнам, чтобы отправить посылку, мыпросим сходить вмагазин заскотчем. Поправилам для упаковки посылки нужен специальный почтовый скотч слоготипом региона, ноунас его нет.

Нанашей территории находятся две исправительные колонии. Каждый день кнам поступает пять-шесть «тюремных» посылок. Они огромные, по20килограммов. Транспортер, покоторому посылки заезжают измашины вотделение, унас неисправен.

Девочки сидят ненаофисных креслах, анаобычных стульях. Спина уоператоров все время внапряжении. Несколько лет нам невыдают аптечки иогнетушители. Неремонтируют кондиционеры. Говорят, ихвообще нет набалансе— ихкупили несколько лет назад наденьги, оставшиеся отремонта. Дачто кондиционеры! Вотделении №22, например, нет воды итуалета!

Поправилам почтальонам иоператорам положена спецодежда. Насайте «Почты России» можно увидеть эти нарядные синие юбки, жилетки ибелые блузки. Снас 33раза снимали мерки, ноодежды ниразу невыдали.

Напочте многие клиенты ведут себя безобразно. Нивсупермаркете, нивбанке люди себе такого непозволяют. Аздесь можно всё, потому что занас никто неборется. Как справиться снервным клиентом? Начинаем улыбаться, как будто нас ничто незадевает, понижаем голос— ичеловек сбавляет громкость, начинает прислушиваться. Ноэто невсегда срабатывает. Недавно впсихбольницу отправили женщину— она взяла наулице дубину ибила постойкам, требовала пенсию.

Когда работники почты пытаются отстоять свои права, начальники обычно говорят, что влюбой момент нас заменят, что зазабором стоят тысячи желающих. Где тот волшебный забор? Мне нужен почтальон иоператор связи, нолюди неидут сюда работать из-за маленькой зарплаты.

Почтальон получает 10356рублей, оператор связи— 13200. Моя зарплата начальника отделения ипосовместительству уборщицы—24 тысячи рублей. Вотделении №2, например, осталась одна почтальон напять участков. Некоторые микрорайоны обслуживают мобильные группы: утром работают водном отделении, вечером—в другом.

Ядавно добиваюсь повышения зарплат иулучшения условий труда. Несколько лет назад мыписали обращение вэнгельсскую мэрию. Тогда нас собрали вшколе искусств, иначальство рассказало, как тяжело живется почте— приходится тратиться нааренду помещений ислужебные телефоны.

Потом яписала председателю Совфеда Валентине Матвиенко, отправила ейнаши расчетки. После этого комне прислали троих сотрудников корпоративной службы безопасности, потребовали объяснительную. Уходя, безопасники сказали мне: «Вывсё правильно делаете, пишите дальше».

Виюле мыорганизовали независимый профсоюз работников почтовой службы. Внего вошли энгельсские ировенские почтовые отделения, всего около 50сотрудников. Вавгусте мыпередали руководству регионального управления ФПС наши требования—повысить зарплату домосковского уровня, увеличить доплату запродажу дополнительных товаров, отменить жесткие планы продаж, расширить штаты.

Через месяц мыобъявили итальянскую забастовку, предусматривающую работу строго поинструкции. Тоесть оператор связи неможет работать взале, потому что унего нет офисного кресла, неможет принимать почту, потому что неисправен транспортер. Почтальоны неидут научасток, так как уних нет спецодежды, поясных сумок, средств защиты.

Объявление озабастовке мыповесили надверях отделения. Клиенты отнеслись спониманием. Пенсионеры знают, что упочтовиков мизерные зарплаты.

Взабастовке участвовали пять отделений. Думаю, многие хотелибы присоединиться, нолюдей запугали. Уменя вайбер завален сообщениями: тебяже уволят! Новчастных беседах даже работники энгельсского почтамта говорят: если утебя получится, снимем шляпу. Они, между прочим, вынуждены бегать втуалет наулицу. Никому напочте несладко.

После того, как озабастовке сообщили СМИ, кнам приехали работники регионального управления ФПС— человек пятнадцать. Наша почтальон пыталась сфотографировать ихроскошные машины, нопредставители «старого» профсоюза заставили еёудалить снимки. Операторов связи пытались выгнать срабочих мест ипосадить привезенных сотрудников мобильной бригады, чтобы восстановить работу отделения. Нодевчата неуступили. Выяснилось, что многие представители управления даже незнают инструкций, выполнения которых мытребуем. Это менеджеры, пришедшие напочту руководителями, без опыта работы «наземле».

Директор управления Сергей Дубровин пообещал нам отремонтировать транспортер, привезти батарейки для собачьих отпугивателей, авследующий понедельник— провести собрание ирешить вопрос позарплате. Если положительных сдвигов небудет, мывозобновим забастовку.

P.S. Сегодня Саратовскую область посетил премьер-министр Михаил Мишустин. В технопарке Almaz Digital он вместе с генеральным директором АО «Почта России» Максимом Акимовым осмотрел «почтовое отделение для апробации инноваций». Как сообщает пресс-служба саратовского управления ФПС, почтовый шоу-рум «разделен на несколько зон: центр социальных услуг, зоны постаматов и кофепоинта с микромаркетом, помещения оцифровки корреспонденции и 5D печати, а также классический клиентский зал». При помощи инноваций, как объяснили в компании, она пытается добиться «ключевой цели» - сократить время ожидания в очереди на получение посылок и писем до двух минут.