Как изменилась работа горячей линии за год: интервью с Екатериной Кузнецовой

Почти год прошел с момента открытия горячей линии Комплекса социального развития по вопросам коронавируса. Несмотря на значительное улучшение эпидемиологической ситуации, кол-центр продолжает свою работу. Куратор горячей линии по предоставлению социальных услуг Екатерина Кузнецова рассказала о том, как менялась стратегия работы в течение