Генеральный директор компании «АТМ Альянс» Денис Кучаев заявил, что в случае, если банкомат «съел» карту, её владельцу следует позвонить в банк по номеру, указанному на банкомате. По его словам, сотрудник контакт-центра должен назвать отделение банка, в котором позже можно будет забрать.