Человеческий и неформальный подход. Ипотечные заёмщики рассказали о помощи государства

Участники программы помощи ипотечных заёмщиков в эфире НСН рассказали о поддержке государства, которую они получили. Более 20,6 тысяч семей получили адресную государственную помощь по программе поддержки ипотечных заёмщиков, которые оказались в трудной финансовой ситуации. В том числе 1,7 тыс. заемщиков – в рамках текущего этапа, который стартовал в августе 2017 года. Среди тех, кто получил помощь с августа, 367 многодетных семей, 447 семей с инвалидами, 753 семьи с несовершеннолетними детьми и студентами, 48 ветеранов боевых действий. У большей части заёмщиков ипотека была оформлена в рублях. Всего для оказания помощи после продления программы в августе 2017 года выделили около 1,7 миллиардов рублей. Сейчас ещё 200 заявок получили положительное решение, в ближайшее время будет оформлена реструктуризация долга. Один из участников программы, оператором которой является ДОМ.РФ, Юрий Романов рассказал в эфире НСН, что получил 30% от суммы задолженности. «Мне понравилось взаимодействие с этой структурой, были отдельные работники, с которыми было приятно общаться, я встречал от них неформальный подход. По большому счёту, я встретил в ДОМ.РФ человеческое отношение к себе, хотя во время взаимодействия с родным банком я такого не встречал. Мне эта программа была очень полезна, потому что я получил реальную помощь в размере 30% от суммы моей задолженности. Если она помогла ещё кому-то, я искренне рад за тех людей», - отметил житель Санкт-Петербурга. Стоит отметить, что в 2017 году была создана межведомственная комиссия, чтобы повысить адресность поддержки. В неё вошли представители исполнительной власти, Федерального Собрания, Центробанка, Общественной палаты РФ, Уполномоченный по правам человека в России. Как пояснила в эфире НСН участница программы помощи заёмщикам Юлия Кирьянова, эта комиссия рассматривала каждый кейс в индивидуальном порядке. «Программа, безусловно, нужная. Мы из валютной ипотеки рефинансировались в рублёвую. С помощью этой программы реструктуризации наш долг уменьшился в рублёвом эквиваленте. У нас во время кризиса 2014 года, когда ввели плавающий курс, на 300% увеличился долг. С помощью этой новой программы, нам удалось сохранить жильё и рефинансироваться в рубли. Специалисты ДОМ.РФ принимали непосредственное участие, выступили посредниками между заёмщиками и банками, применили свои знания в этом вопросе. Каждый кейс рассматривали индивидуально, для чего была создана межведомственная комиссия. Программа нужная, хорошая, хотелось бы, чтобы она и дальше была», - считает собеседница НСН. Ещё одна участница программы Амалия Тадевусян в эфире НСН призвала сохранить программу помощи заёмщикам, чтобы оказать поддержку многим нуждающимся. «Хочется сказать спасибо ДОМ.РФ и сотрудникам. Они помогают, но надо, чтобы банки ещё помогали. Мы вышли из этой ситуации, но я знаю многих, кто ещё ходит с этой “болезнью”», - поделилась с НСН Тадевусян. Напомним, программа поддержки ипотечных заёмщиков, которые попали в сложную финансовую ситуацию, начала работу весной 2015 года, а в августе 2017 года она была продлена. Тогда на нее было выделено из бюджета дополнительно 2 млрд рублей. Соответствующее постановление было ранее опубликовано правительством. Рассчитывать на поддержку могут заёмщики, у которых ежемесячный платёж по кредиту увеличился как минимум на 30%, при этом заявление на реструктуризацию должно быть подано не менее чем через 12 месяцев после получения ипотечного кредита.