Основной негатив у потребителей страховых услуг вызывает низкое качество сервиса и долгий процесс выплат. Об этом свидетельствуют данные исследования центра мониторинга и анализа «Смимонитор» с помощью отзывов в Интернете на популярных сайтах о страховании финансах.