Когда могут отказать в компенсации ущерба по застрахованной квартире?

Меня дважды затапливала соседка сверху. Задумываюсь застраховать квартиру. У меня вопрос, если человек, сделав ремонт, страхует квартиру от затопления, пожара и т.д., какие документы он должен предоставить страховой компании при наступлении страхового случая (фотографии, оценку экспертов, документы и т.д)? При каких условиях возможен отказ в получении компенсации в данном случае? (вопрос читателя к материалу «Не попасть впросак. Как выбрать надёжную страховую компанию») Отвечает директор Волгоградского филиала Группы Ренессанс страхование Ольга Бушуева: - У большинства компаний нужно позвонить в колл-центр и согласовать дату осмотра повреждений экспертом, которого направит страховая компания. Также клиенту компании необходимо написать заявление на выплату в центре урегулирования убытков страховой компании и передать документ, подтверждающий право собственности (например, выписку из ЕГРН) и документы, подтверждающие причину наступления страхового случая. Чаще всего это акт управляющей компании о заливе, постановление о возбуждении уголовного дела (при квартирной краже), акт о пожаре. Эксперт составит калькуляцию, и сумма ущерба будет перечислена клиенту страховой компании. При оформлении документов чаще всего возникают сложности с актом о заливе, так как этот документ не имеет утвержденной формы бланка и управляющие компании часто допускают грубые ошибки в его оформлении (например, не указывают адрес квартиры, из которой произошло залитие, причину залива или дату залива). В этом случае необходимо переоформить акт. Отказы очень редки и причины обычно такие: - Риск не застрахован («сосед пробил мне потолок во время ремонта у себя» - такие риски не включены в договор страхования) Как правило, застрахованные риски - это - пожар - удар молнии - взрыв - противоправные действия третьих лиц - стихийные бедствия - залив жидкостью - механические воздействия Дополнительные риски: - бой стекол - повреждение электрических и электронных устройств движимого имущества - террористический акт - расходы по найму жилья в период ремонта после страхового события - расходы по уборке и расчистке после страхового случая - расходы по замене замков после взлома и ущерба третьими лицами - Объект не застрахован (допустим, из-за залива повреждена отделка и мебель, но домашнее имущество, в том числе и мебель, не было застраховано. В этом случае компенсация ущерба возможна только по отделке) - Исключения, указанные в договоре (основная причина отказа в этом случае – практически у всех страховых компаний протечки в квартире с крыши или из межпанельных швов не являются страховыми случаями).