Юрист рассказала, что делать, если при переводе денег произошла ошибка

"Прежде всего не терять ни секунды времени. Как только вы убедились в том, что отправили деньги не туда, куда следовало, надо позвонить на телефон службы поддержки клиентов банка и описать ситуацию", - советует адвокат Алиса Волхова.

Если деньги банк еще не отправил получателю, у вас есть возможность отменить платеж.

Если деньги уже отправились другому человеку, то ситуация становится более сложной. Дело в том, что с точки зрения закона, банк не совершает ничего противоправного: вы ввели сами указанные цифры кода и отправили деньги другому получателю. Если вы ошиблись - виновата ваша невнимательность, но не банк.

Поэтому едва ли не единственным способом вернуть деньги в этом случае становится письменное обращение к получившему их лицу. "В письме вы должны указать, что деньги были направлены вами по ошибке и вы просите их вернуть. Если получатель денег отказывается от их возврата или игнорирует ваше сообщение, придется обратиться в суд и восстанавливать справедливость в судебном порядке. Главное, что будет зафиксировано, что вы отправили деньги со своей банковской карты, а получатель, если он их получил по ошибке, не сможет доказать, что вы оплатили какой-то товар, услугу или вернули долг: ведь ему потребуется предоставить доказательства, что он договаривался с вами о продаже товара или вы занимали у него деньги".

Однако проблема в том, что сначала надо установить личность получателя ваших денег. Для этого придется обратиться с соответствующим заявлением в банк и, возможно, в правоохранительные органы.