В целом по стране число розничных акционеров банка увеличилось на 71% и достигло 577 тыс. На их долю приходится 7% голосующих акций, что является максимальным показателем за всю публичную историю ВТБ. Значительная часть держателей ценных бумаг пользуются программами льгот и привилегий для акционеров, включая пакеты услуг "Мультикарта", "Привилегия" "Прайм".