Контакт-центр банка "Открытие" признан лучшим на российском банковском рынке

С июля по сентябрь авторы исследования тестировали работу контакт-центров 100 крупнейших розничных банков России. Оценивались скорость и качество обслуживания по телефону и во всех используемых цифровых каналах коммуникации с клиентами. В итоге контакт-центр банка "Открытие" признан лучшим среди банков первой категории, куда входят 10 российских кредитных организаций с активами выше 1 рублей.