В пандемию потребрынок города пополнился новыми объектами

2020 год – сложный для потребительского рынка, впрочем, как и для всех сфер социально-экономической жизни. Начальник управления потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации Ханты-Мансийска Ирина Ульянова рассказала о том, как бизнес пережил пик пандемии, как изменилось поведение покупателей после отмены самоизоляции и сколько открыто новых магазинов.

«Конечно, пандемия внесла свои коррективы. В первую очередь они коснулись сферы туризма и авиаперевозок, онлайн-покупок, продажи лекарственных средств и билетов на зрелищные мероприятия. Однако в 2020 году мы наблюдаем снижение количества обращений потребителей. Примерно на 9,7%. Если в 2019 году к нам поступило 1200 жалоб, то в 2020-м этот показатель составил 1087. Это указывает на повышение правовой грамотности и информированности населения» - Рассказывает Ирина Ульянова.

В период повышенной готовности и самоизоляции сотрудники управления потребрынка выстроили работу по такому принципу, чтобы все вопросы граждан можно решить по телефону: помочь составить претензию, проконсультировать, связаться с поставщиком услуг для урегулирования ситуации. Кроме того, на сайте Администрации города в разделе правления есть вся необходимая информация для потребителей.

Любые споры стараются урегулировать в досудебном порядке, но даже если дело выносится на рассмотрение, то в 99% случаев иск удовлетворяется в пользу потребителя.

В начале пандемии, долгое время работали только продовольственные магазины с определенной площадью. Предпринимателям пришлось перестраивать работу, переходить на онлайн-заказы, организовывать бесконтактную доставку товаров и продуктов питания. Несмотря на сложности, потребительский рынок города пополнился новыми объектами. В городе открыли магазины федеральные сети «Перекресток» и «Эльдорадо», пришла сеть «Читайгород». Кроме того, появились магазины шаговой доступности местных предпринимателей. Открылось 14 новых объектов общественного питания. В центре города появился фуд-корт «Гастромаркет», рассчитанный на 114 посадочных мест.

На сегодня возобновили свою деятельность 98 объектов питания.