Качество как стратегический ресурс: российская промышленность выстраивает экосистему доверия
На форуме, приуроченном ко Всемирному дню качества, ключевые представители правительства, бизнеса и экспертного сообщества обсудили векторы развития национальной инфраструктуры качества - от промышленности и госуслуг до цифровых платформ и искусственного интеллекта.
Первый вице-премьер Денис Мантуров подчеркнул, что для современной экономики качество перестало быть "просто техническим параметром".
"Сегодня это стратегически нематериальный актив бизнеса, который обеспечивает долгосрочные экономические выгоды", - заявил он.
По словам Мантурова, более 5,5 тыс. организаций из 30 отраслей уже прошли экспертные аудиты делового совершенства, а рост числа участников премии правительства в области качества подтверждает изменение корпоративной культуры.
Он напомнил, что Роскачество, отметившее десятилетие, проверило более 12 тыс. товаров. Масштабирование системы маркировки позволило снизить долю фальсификата, а возрожденный знак качества "вернул доверие населения и служит гарантией надежности".
По мнению руководителя Роскачества Максима Протасова, в управлении качеством сейчас велика роль искусственного интеллекта.
"Искусственный интеллект анализирует терабайты данных, предсказывает сбои, находит аномалии, которые не видны человеческому глазу", - отметил он.
По его словам, ИИ уже доказал эффективность в промышленности, медицине, финансах и сельском хозяйстве, повышая точность диагностики и снижая издержки. Однако полностью заменить человека технологии не смогут:
"В искусственном интеллекте нет креативности, эмпатии, ответственности. Эффективно внедрять его могут только люди", - подчеркнул Протасов.
Он привел примеры интеграции цифровых подходов в международной практике - от "цифрового кайдзена" в Toyota до систем машинного обучения в BMW и Amazon. Российские компании, по его словам, также активно внедряют канбаны (метод управления проектами, основанный на принципе разделения объема работы на конкретные задачи) и прогнозную аналитику.
"Технологии дают возможности, а люди - результат. Конкурентоспособность компании определяется не технологиями, а теми, кто их создает и использует", - резюмировал глава Роскачества.
По мнению заместителя министра экономического развития Алексея Херсонцева, задача государства - сохранять баланс между регулированием и свободой рынка, обеспечивая при этом безопасность и конкурентоспособность. В числе приоритетов - цифровизация контрольно-надзорной деятельности и развитие платформенных решений с применением ИИ.
Руководитель Росстандарта Антон Шалаев подчеркнул: без современных национальных стандартов невозможно обеспечить технологический суверенитет.
Сегодня в разработке участвует более 6,5 тыс. организаций, что в несколько раз превышает показатели десятилетней давности. Россия не замыкается в себе - с 2020 года в мире принято более 20 международных стандартов, созданных при участии российских специалистов.
"Это не просто продвижение интересов отраслей, а участие в формировании международных технологических политик", - заявил Шалаев.
О современном подходе к аккредитации рассказал глава Росаккредитации Дмитрий Вольвач. Он отметил, что взаимодействие между ведомствами и Роскачеством обеспечивает баланс между контролем и развитием бизнеса.
"Мы становимся умнее, опытнее, а среда - более ответственной. Это и есть улучшение качества", - сказал он.
Система национальной аккредитации объединяет 10,5 тыс. участников и 124 тысячи специалистов, работающих с миллионами единиц оборудования.
Вольвач подчеркнул, что благодаря цифровым решениям и анализу больших данных государственное управление "становится не только точным, но и гибким".
Отдельно он остановился на теме маркетплейсов: "С сентября следующего года нельзя будет продавать товар в интернете без ссылки на документ о соответствии. Это уже не добровольная мера, а обязательное требование", - заявил руководитель Росаккредитации.
По его словам, система будет связана с маркировкой и сертификатами, что исключит продажу небезопасных товаров.
Участники дискуссии сошлись во мнении: развитие культуры качества в России становится фактором конкурентоспособности на глобальном уровне.